Case Xerox

Benchmarking 14 Planear o Estudo, o que deve ser estudado! 17 Recolha de Dados 20 Análise dos Dados 22 Adaptar e Melhorar 23 Questões relativas à utilização do Benchmarking? 24 Descodificar o Benchmarking 26 Precursor do Benchmarking 27 (caso Xerox) 27 Vantagens do Benchmarking 33 Boas Práticas do Benchmarking 35 BENCHMARKING NA ICL 35 Junaman 36 Conclusões e recomendações 41 Bibliografia 43 Introdução No âmbito da disciplina de Gestão da Qualidade,…

citados foram bastante claros para mostrar a importância e as conseqüências positivas da definição estratégica do Negócio. Outros exemplos interessantes podem ilustrar aspectos que talvez se apliquem mais diretamente à sua empresa. Além dos "mini-cases" da Kopenhagen e da Honda, apresentamos outros exemplos a seguir. Alguns se explicam por si mesmos, enquanto outros carecem de comentários. Alguns, como o das Ferrovias Americanas, são exemplos clássicos e amplamente concebidos (embora às…

PROCESSOS DE NEGÓCIO E SOFTWARE Aula 4 EKD Orientação a Objetos Modelagem Orientada a Objetos Processos de Negócio e Software OBJETIVO DA AULA Apresentar a definição, objetivo, benefícios e modelos de EKD Realizar modelagem de negócio com apoio de ferramenta Case ‐ Bizagi Abordar Conceitos da Orientação a Objetos Abordar Conceitos da Modelagem Orientada a Objetos EKD (Enterprise Knowledge Development) Definição: – “A técnica de Modelagem Organizacional…

natureza e escopo da área de negócio ou sistema em desenvolvimento. Diagramas de caso de uso podem ser gravados usando a notação UML e mantidos usando diferentes ferramentas CASE. Casos de uso e diagramas de caso de uso podem ser completamente integrados com outras deliverables de análise e design criados usando uma ferramenta CASE para produzir requisitos, design e repositório de implementação mais completos. 2.4.2 Com que finalidade o diagrama de classe é criado? Muitas pessoas…

frases para reflexão • “Você tem que escutar os clientes, e então agir com base no que disseram” - Charles Lazarus Presidente da Toys ‘R’ Us • “Na verdade, sou uma boa esponja. Eu absorvo idéias e as faço funcionar.” - David Kearns Presidente da Xerox • “Forneça aquilo que você saiba que os clientes desejam.” Richard Whiteley Vice-Presidente da Forum Corporation 6 “PAIN” Introdução ao Conceito BASIC PRINCIPLE - PROSPECTING 8 Solution Selling® - A Provant Company • All…

exemplo os efeitos causados pela gravitação da Terra ou seu campo eletromagnético. Embora as forças de corpo afetem cada uma das partículas que compõem o corpo, elas normalmente são representadas por uma única força concentrada que age sobre ele. No case da gravidade, essa força é denominada peso do corpo e age no centre de gravidade deste. Reações do apoio As forças de superfície que se desenvolvem nos apoios ou pontos de contato entre corpos são denominadas reações. Se o apoio…

Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” www.espm.br/centraldecases Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. Recomendado para a disciplina de Marketing de Serviços. Este é um caso cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos

Network Working Group Request for Comments: 1981 Category: Standards Track J. McCann Digital Equipment Corporation S. Deering Xerox PARC J. Mogul Digital Equipment Corporation August 1996 Path MTU Discovery for IP version 6 Status of this Memo This document specifies an Internet standards track protocol for the Internet community, and requests discussion and suggestions for improvements. Please refer to the current edition of the "Internet Official Protocol Standards" (STD 1) for…

de sucesso e de insucesso, fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de gestão (metodologia) conhecida por Benchmarking. Inicialmente, é nos EUA que o benchmarking ganha expressão, individualidade e notoriedade, atribuindo-se à Rank Xerox Corporation o pioneirismo na introdução da prática de Benchmarking. Posteriormente, outras organizações destacaram-se ao aplicar com sucesso o Benchmarking, entre as quais destacamos: Ford Motor Company, Alcoa, Millken, AT&T, IBM,…

estrutura necessária - Espaço físico apropriado; - Mesas e cadeiras ergonomicamente adequados a cada colaborador; - Um computador para cada colaborador; - Suportes para monitor e apoio de braços individuais; - Uma impressora multifuncional, com Xerox e fax integrado para o setor; - Aparelhos telefônicos com ramais individuais para cada colaborador; - Um arquivo para armazenamento de documentos e material de expediente; - Acesso a internet de alta performance. - Software…