Case Xerox

quadro Caps Lock – (trava das maiúsculas) tecla que permite que todos os caracteres sejam digitados em maiúsculas Capitalize - transformar linha ou bloco de texto em maiúsculas Caption – legenda, título, cabeçalho Cascade – em cascata, cascata Case sensitive – sensível ao formato do caractere digitado Cell – célula, função ou número único em um programa de planilha eletrônica Center – centrar, centralizar, centro, alinhar corretamente a cabeça de leitura/gravação em um disco…

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podem ser realizados de muitas maneiras tortuosas e efêmeras” (1985, p. 22), contrastando com o case lido sobre o pensamento lateral, não buscar o lucro como objetivo final, também dá lucro. Em 1960, Levitt escreve “Miopia de Marketing” e enfatiza a intenção de que todas as energias deveriam ser dirigidas à satisfação do consumidor. Discordo dessa idéia. Como feito na HCL Technologies – e visto no case do pensamento lateral -, utilizar o conceito de “funcionários em primeiro lugar,…

maioria das empresas que aplicaram a reengenharia obtiveram o melhor resultado para sua organização. Palavras-chave: Empresas. Organização. Resultados. ABSTRACT This research is on the implementation of the Business Process Reengineering. We seek cases that have been applied to reengineer and succeeded or not. We also analyze the conditions for success of reengineering in companies that used this method. There are also some difficulties in its implementation, using the areas of the…

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cliente em seus produtos e projetos. A primeira indústria a aplicá-lo foi a Mitsubishi Heavy em 1972. Em 1983 o método chegou aos EUA sendo amplamente divulgado a partir dos anos 80. As primeiras empresas americanas a adotar o método foram a Ford e a Xerox. Podemos dizer que o QFD é uma ferramenta que possibilita “ouvir” a voz do cliente e ordená-la de modo a facilitar a análise de suas necessidades, que posteriormente serão transformadas em requisitos para a melhoria do produto na…

the $275 billion annual R&D investment made by the top 1,000 global R&D investors (16) understates the total investment in innovation. For the most successful value innovators, the R&D contribution is only a portion of the investment and, in some cases, it may be zero. Best Buy, Costco, Dell, Enterprise Rental Car, eBay, General Electric, Home Depot, Microsoft, Southwest Airlines, Starbucks, Virgin Group, WalMart, and Whirlpool are value innovators. They have significantly increased…