Case Telefonica

‘computação generalizada’ — um vasto conjunto de empresas oferecendo muitas novidades recentemente inventadas na área de equipamentos de informação que podem ser conectados à Internet. A AOL batizou sua versão de AOL Anywhere. Seu diretor-presidente, Stephen Case, admite: “Queremos ter uma penetração tão grande quanto o telefone e a TV, mas também ser ainda mais valiosos na vida das pessoas”. Como quebrar o Windows Os analistas do setor prevêem que até 2002 as empresas estarão vendendo…

acontecendo hoje, quando a plataforma envolve muito serviço Para entrar em SOA é preciso planejar. Confira abaixo as dicas da IDC: - Tenha clareza no foco: geração de valor ao negócio - Crie um plano estratégico de 3 a 5 anos - Construa um Business Case: entenda os motivos e as implicações e requerimentos em TI - Adote abordagem abrangente para SOA. Evite pensar em silos, para garantir maior interoperabilidade. - O valor ao negócio é atingido de pouco a pouco. Comece com…

Oracle Forms, … • Interfaces gráficas A interação muitas vezes ocorre por meio de diagramas. • Interfaces de linguagem natural Interpreta a solicitação auxiliadap por dicionário de palavras padrão. • Entrada e saída de voz Exemplo: consulta a agenda telefônica, … • Interface para usuários paramétricos Exemplo: caixas eltrônicos de bancos Interfaces do Banco de Dados Interfaces para DBAs: Normalmente possuem comandos privilegiados para criação de contas, difinição de parâmetros do…

bills in the Federal Senate and in the House of Representatives and the current Brazilian legislation. Its methodology consists of examination and interpretation of national, international and foreign sources of law, such as treaties, statutes and case-law related to the electronic communications privacy question, which forms a basis from which it develops an argumentative, deductive and inductive reasoning for a constructive criticism. It concludes that the mentioned protection is…

programação ininterrupta de um canal de televisão e, obviamente, a uma exposição maior do que qualquer outra empresa do ramo. A Polishop é líder em vendas pela TV e destaque nos rankings de maiores anunciantes do Brasil (na frente de Kia Motors, Telefônica, Natura e Carrefour). => Catálogos => Folhetos anexos a faturas de cartões de crédito => Banners em sites => Mídia impressa: Revista Idéias – distribuída a cada 45 dias para os clientes 2) Multicanais Objetivo:…

vida e o desenvolvimento das pessoas RESUMO Este case relata a trajetória de crescimento da Apsen Farmacêutica. Os esforços e competência da residência e de toda a diretoria da Apsen, que os levou a desenvolver um modelo de gestão de negócios que tem como ponto fundamental a qualidade e a valorização de políticas de melhoria contínua e satisfação do cliente, além dos esforços de implementar inovadoras práticas de Gestão de Pessoas. O case propõe uma discussão sobre a importância da…

AVALIAÇÃO DE PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE VOIP: UM CASO NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS ASSESSMENT OF AN IMPLEMENTATION PROJECT FOR A VOIP SYSTEM: A CASE IN THE FOOD INDUSTRY Tiago José Menezes Gonçalves* E-mail: tiagojmg@ita.br Armando Gonçalves Madeira-Junior* E-mail: madeira@ita.br Alcimar das Chagas Ribeiro** E-mail: alcimar@uenf.br * Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA, São José dos Campos, SP ** Universidade Estadual do Norte Fluminense – UENF, Campos dos Goytacazes –…

its commercial effectiveness. The context of this study is characterized by rules and norms that standardize the operator’s behavior controlling their development, so they can cope with the informational intense flow and the set targets. In the case of this call center, it was noticed that the operators, besides attending the demands of the call center and of the debtors, they attend the prescriptions of the companies which are clients of the call center. Key-words: call center,…

telefonia. Trata-se de um sistema operacional agregado a uma plataforma open source que permite uma redução entre 45% - 70% do custo em ligações locais, DDD e móvel alem de utilizar os protocolos abertos que realizam a sinalização das chamadas telefônicas na rede IP. Para obter uma administração segura e confiável a plataforma requer o uso de ferramentas de gerenciamento proprietárias, um software de monitoramento com varias funcionalidades dentre os principais relatórios…

Fundamentos de Gestão Organizacional Seção 2 Prof. Henrique Alberto da Silva Objetivos: O aluno deverá reconhecer o significado da palavra Administração, seu papel e a sua importância para todos os tipos de organizações sociais, através de debate e cases. Conteúdo  Significado da Administração  O papel dos Gerentes  Fayol Definição  Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.  Abrange quatro tipos principais de…