Case Serviço De Atendimento Ao Cliente

FACULDADE SENAC DIRETORIA DE ENSINO CURSO TECNOLÓGICO DE GESTÃO COMERCIAL DISCIPLINA: COMERCIALIZAÇÃO E ATENDIMENTO PROFESSOR: CARLOS NEYMER TEMA: ATUALIDADES NOTA: 0,5 ALUNOS: ___________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _______________________________________________________________…

.......................13 1.4.3 – HSBC e o Meio Ambiente .............................................................13 1.5 – Produtos e Serviços...........................................................................14 1.5.1 – Vantagens para o Cliente HSBC.....................................................14 1.5.2 – Linha de Produtos e Serviços.........................................................15 CAPITLULO II – Análise da Organização............................................

www.espm.br/centraldecases RESUMO Este case enfoca as mudanças em curso na Petrobras e história a gestão do Sr. Henri Philippe Reichstul na presidência da empresa, descrevendo as suas ações para tornar a Petrobras mais ágil, competitiva e lucrativa. O case reconhece no entanto as dificuldades do novo presidente da empresa, devido às limitações legais que pesam sobre as estatais. PALAVRAS-CHAVE Petrobras, reestruturação. | Central de Cases 3 SUMÁRIO 1. Breve…

Central de Cases Fonte: clip-art A COPA DO MUNDO É NOSSA www.espm.br/centraldecases Central de Cases A COPA DO MUNDO É NOSSA Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing e RI. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados

Central de Cases ESPM A COPA DO MUNDO É NOSSA Fonte: clip-art Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy – ESPM SP. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Central de Cases ESPM | www.espm.br/centraldecases | 11 5085.4625 Setembro | 2009 1 Central de Cases ESPM RESUMO

CASES DE DEPARTAMENTO PESSOAL ADM 86 Empresa : Mini-horta Nome da Empresa : Horta Spa Componentes : Anderson , Elaine , Jose Claudeano , Marcos (Líder) e Thainá Case Aula 02 1. Definam e escrevam quais setores sua empresa necessita. (Ex : Financeiro, almoxarifado,departamento pessoal , entre outros) R: Para ser criada uma empresa é necessario ter os setores de RH, setor financeiro , departamento pessoal , departamento de compras, setor judiciário e setor…

Siemens: Revisão da estratégia de Gestão de Pessoas Case preparado sob a orientação dos professores Francisco Gracioso e Eduardo Rienzo Najjar. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 *Resumo Este estudo apresenta aspectos referentes à estratégia de condução da política de Recursos Humanos e suas implicações no

Siemens: Revisão da estratégia de Gestão de Pessoas Case preparado sob a orientação dos professores Francisco Gracioso e Eduardo Rienzo Najjar. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 *Resumo Este estudo apresenta aspectos referentes à estratégia de condução da política de Recursos Humanos e suas…

Estratégias de atendimento ao cliente: ANCHAM-(não é um artigo científico) AMCHAM – Câmara Americana de Comércio: Desenvolvendo pessoas, conquistando mercado SUMÁRIO: * Amcham Brasil ........................................................................................ * Principais produtos/serviços ............................................................ * Concorrência ........................................................................................

proporciona o Gerenciamento nas Relações com seus clientes e todos os aspectos do ciclo de vida nas mais variadas ferramentas de marketing, representando um diferencial competitivo em relação aos seus concorrentes. Saiba como ajudar a sua empresa a otimizar o relacionamento com cliente oferecendo sempre algo a mais que o diferencie. A solução Somatel CRM ajuda as empresas na otimização de seus relacionamentos com os clientes integrando marketing, vendas e serviços em um diálogo…