Case Serviço De Atendimento Ao Cliente

.................. 13 5.6 Departamentos Internos .................................................................................. 14 5.7 Público Alvo e Mercado Geográfico ................................................................. 16 5.8 Serviços prestados e diferenciais .................................................................... 17 5.9 Posicionamento ............................................................................................... 19 6 EVENTO DE LANÇAMENTO .......

DO CASO Estudo de Caso – Centros de Serviços Siderúrgicos Adaptado por: Garland Chow, Sauder School of Business – University of British Columbia. Halloran Metais e Aliança1 são empresas concorrentes, com centros de serviços siderúrgicos na região da Nova Inglaterra (nordeste dos EUA). As duas empresas atendem a pequenos e médios produtores cuja demanda por produtos de aço não justifica compras diretas das siderúrgicas. O papel destes centros de serviços na cadeia de fornecimento…

INTERDISCIPLINAR AMANDA ACÁCIO ELIAN LUZ LARISSA LARISSA FATEICHA SUZANA O BUSINESS CASE – CASO DE NEGÓCIO/ANÁLISE DE VIABILIDADE SALVADOR - BA ABRIL/2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA INSTITUTO DE HUMANIDADES, ARTES E CIÊNCIAS PROF. MILTON SANTOS – IHAC PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM BACHARELADO INTERDISCIPLINAR AMANDA ELIAN LARISSA LARISSA SUZANA O BUSINESS CASE – CASO DE NEGÓCIO/ANÁLISE DE VIABILIDADE Trabalho apresentado como…

Administração CASE 03 Todos os membros da empresa inclusive aqueles que não são socios participaram ativamente nas questões internas da empresa,ajudando a resolver problemas e dando ideias de como melhorar cada vez mais nossos serviços . Nome empresarial :tour da melhor idade Nome fantasia : Power old tour Setores : Administrativo – Bruna Financeiro – Sabrina Recursos humanos – Alliton Marketing /publicidade – Lucas /Luciana Participaremos

principais problemas de logística encontrados 1 2. principais problemas com transporte percebidos 1 3. mudança na cultura de atendimento e impacto na operação 2 3.1 consequências após a fusão 2 4. influência do consumidor percebida 2 5. o que aconteceu de errado para todos os problemas serem rotina na empresa? 3 6. soluções sugeridas pelo grupo 4 7. conclusões sobre o case 5 1 Principais problemas de Logística encontrados A empresa cresceu rapidamente, porém não fez uma análise ampla

estratégica e integrada com o mercado. Os profissionais de marketing devem saber como usar a propaganda, a promoção de vendas, o marketing direto, as relações públicas e as vendas pessoais, para comunicar a existência e o valor do produto aos clientes-alvo. . 2. O QUE É COMUNICAÇÃO INTEGRADA? Comunicação Integrada é o conjunto dos elementos do comporto de comunicação em um todo coerente, de modo a fornecer maior…

Central de Cases VIVO: estratégia competitiva, construção de uma nova marca www.espm.br/centraldecases Central de Cases VIVO: estratégia competitiva, construção de uma nova marca Preparado por Mariana Soares Correa, sob a orientação dos professores Ivan Pinto e João Matta, com base nas informações cedidas pela empresa e publicações. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras e publicações. Não é intenção da autora…

5 Produção 5 2.1.6 Controle do Estoque 5 2.1.7 Controle de Qualidade 6 2.1.8 Atendimento 6 2.1.9 Limpeza 6 2.1.10 Restaurante Fellini 6 2.2 ECONOMIA 7 2.2.1 Desenvolvimento Econômico 7 2.3 GESTÃO DE PESSOAS 7 2.4 MISSÃO, VALORES, VISÃO E FILOSOFIA 9 3 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 ANEXOS 12 RESTAURANTE FELLINI 13 INTRODUÇÃO Neste trabalho pretendo esclarecer alguns detalhes do Case Restaurante Fellini, apresentando os setores em que a empresa pode se…

Sumário I. Resumo Executivo 2 Destaques Objetivos Missão da empresa Chaves para o sucesso II. Descrição do negócio 2 Entidade legal/Propriedade da empresa Local Interior Horário de funcionamento Produtos e serviços Fornecedores Serviço Fabricação Gerenciamento Gerenciamento financeiro Resumo inicial/sobre aquisição III. Marketing 2 Análise de mercado Segmento de mercado Concorrência Preços IV. Apêndice 2 Despesas iniciais Determinando o capital inicial Fluxo de

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO Curso de Biblioteconomia GABRIELA ANTUNES SOUZA LOPES FRANCIELLY SILVA CASE – ÓTICAS DINIZ INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Florianópolis 2011 GABRIELA ANTUNES SOUZA LOPES FRANCIELLY SILVA CASE – ÓTICAS DINIZ INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Trabalho acadêmico de análise da rede Empresarial das Óticas Diniz, e a inteligência competitiva utilizada como diferencial no mercado consumidor. Profº Adilson Luiz Pinto