Capítulo 3 Kotler

primeiro capítulo, busca como objetivo geral ressaltar a importância do marketing de serviço com a finalidade de aumentar as vendas e consolidar o reconhecimento da sociedade através do atingimento das metas. Especificamente, pretende-se analisar se há um plano para desenvolver uma propaganda para o futuro da empresa; reconhecer os aspectos capazes de aprimorar ações de marketing para a organização; verificar a relação existente entre marketing e as vendas na empresa. No segundo capítulo…

público mais fidelizado é a classe jovem. Palavras chave: Mix de produto. Competitividade de mercado. Fidelização e Marketing. SUMÁRIO INTRODUÇÃO ......................................................................................... 13 Capítulo I - MARKETING: O CORAÇÃO DA EMPRESA ................ 1 Marketing ................................................................................................. 1.1 Marketing específico para estratégia de fidelização…

bacharel. Orientadora: Prof. Dra.Vera Regina Serezer Gerzson COMISSÃO EXAMINADORA: _______________________________________ Prof. Dra. Vera Regina Serezer Gerzson Prof. Dra. Helenice Carvalho Prof. Me. Tânia de Almeida Porto Alegre, novembro de 2010. 3 AGRADECIMENTOS À Professora Orientadora Vera Gerzson, obrigada pela paciência e dedicação; Às Professoras Helenice Carvalho e Tânia de Almeida, integrantes da Banca Avaliadora, agradeço pela disponibilidade e atenção; À…

............... 3 2. DELIMITAÇÃO TEMÁTICA ............................................................................. 3 3. PROBLEMATIZAÇÃO........................................................................................ 3 4. OBJETIVOS........................................................................................................... 3 4.1 GERAL................................................................................................................. 3 4.2 ESPECÍFICO

……………………………………………………………………………… Figura 3 - ………………………………………………………………………………….. Figura 4 - ………………………………………………………………………………….. Figura 5 - ………………………………………………………………………………… Figura 6 - ............................................................................................................... SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 8 2 ASPECTOS GERAIS DO MARKETING 11 2.1 MARKETING 11 2.2 EVOLUÇÃO DO MARKETING 12 2.3 CONCEITO DO MARKETING 3.0 16 2.4 MARKETING X CONSUMIDORES 20 2.5…

KOTLER MARKETING PARA O SÉCULO XXI COMO CRIAR, CONQUISTAR E DOMINAR MERCADOS Philip Kotler MARKETING para o século XXI Como criar, conquistar e dominar mercados TRADUÇÃO Carlos Szlak REVISÃO TÉCNICA Cristina Vaz de Carvalho © 1999 by Philip Kotler Todos os direitos cedidos à Ediouro Ltda., 2009 Editora: Cristina Fernandes Assistente editorial: Marcus Assunção Coordenadora de produção: Adriane Gozzo Assistente de produção: Juliana Campoi Preparação de texto: Tereza Gouveia Revisão…

no primeiro capítulo a introdução, onde estão descritas as considerações sobre o tema, contexto econômico, pergunta de partida, os objetivos gerais e específicos e a justificativa do estudo. O referencial teórico será abordado no segundo e no terceiro capítulo. Sendo que o segundo trata do comércio varejista, e o terceiro sobre o comportamento do consumidor, com enfoque ao consumidor de baixa renda e os fatores de decisão de compra. A metodologia consta do quarto capítulo,…

Extractos da Monografia “CRM offline & online” Introdução e Capítulo I (parcial) Para informações contacte o autor: jds@jdsantos.net www.jdsantos.net Este documento é elaborado com base em extractos do livro “CRM offline & online” de autoria de José Duarte Santos e tem como objectivo principal a promoção da monografia. A obra completa encontra-se disponível em formato papel e pode ser adquirida através do editor (Instituto Superior Politécnico Gaya). Título CRM…

......Ra: Rodrigo......................Ra: Rodolfo......................Ra: Thiago........................Ra: Orientador ????? SUMARIO 1-INTRODUÇÃO 2-PROBLEMA DE PESQUISA 2.1-PERGUNTA DE PESQUISA 3-OBJETIVOS 3.1-Objetivo geral 3.2-Objetivos específicos 4-JUSTIFICATIVA 5-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5.1-MARKETING 5.2-SATISFAÇÃO DO CLIENTE 5.3-SERVIÇOS 5.5-QUALIDADE DO SERVIÇO 5.6-O TRIÂNGULO DO MARKETING DE SERVIÇO 5.7-MARKETING…

utilização de questionário prático com perguntas fechadas. Este artigo será dividido em quatro capítulos. O primeiro refere-se à introdução que expõe o assunto que será investigado na pesquisa assim como o tema, delimitação do tema, objetivo geral e específico, problema de pesquisa, hipótese, variável dependente e independente, o tipo de metodologia utilizada e o porquê da escolha do tema de pesquisa. O segundo capítulo trata-se do referencial teórico constituído de levantamentos…