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KOTLER
MARKETING PARA O SÉCULO XXI
COMO CRIAR,
CONQUISTAR
E DOMINAR
MERCADOS
Philip Kotler
MARKETING
para o século XXI
Como criar, conquistar e dominar mercados
TRADUÇÃO
Carlos Szlak
REVISÃO TÉCNICA
Cristina Vaz de Carvalho

© 1999 by Philip Kotler
Todos os direitos cedidos à Ediouro Ltda., 2009
Editora: Cristina Fernandes
Assistente editorial: Marcus Assunção
Coordenadora de produção: Adriane Gozzo
Assistente de produção: Juliana Campoi Preparação de texto: Tereza Gouveia
Revisão técnica: Cristina Vaz de Carvalho
Revisão: Alessandra Miranda de Sá
Editora de arte: Ana Dobón
Projeto gráico e diagramação: Dany Editora Ltda. Capa: Ana Dobón
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Kotler, Philip
Marketing para o Século XXI : como criar, conquistar e dominar mercados / Philip Kotler ; tradução Carlos Szlak ; revisão técnica Cristina Vaz de Carvalho. — São Paulo : Ediouro, 2009.
Título original: Kotler on marketing ISBN 978-85-00-02395-8
1. Marketing - Administração I. Título. 09-00067 CDD-658.8

Índice para catálogo sistemático: 1. Marketing : Administração 658.8
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Dedico este livro a meus coautores das edições internacionais de Administração de marketing e Princípios de marketing, que me ensinaram muito à medida que trabalhavam para adaptar as ideias da administração de marketing aos problemas e às oportunidades de seus respectivos países.
Austrália
P C , L B e S A

Monash University e outras universidades australianas
Canadá
R E. T
Queen’s University
França
B D

Group HEC School of Management
Alemanha
F W. B

Universitat Kaiserlautern
Itália
W G S
Universita Cattolica del Sacro Cuore
Cingapura
S-H A, S
-M L e C T T
National University of Singapore
Reino Unido
J S e V W
Loughborough University e