Capitulo 20 Philip Kotler

........................... 16 3.1.1. Fundamentos Teóricos ............................................................................. 16 3.1.2. Sugestões de Melhorias ............................................................................ 20 CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................... 21 REFERÊNCIA .............................................................................................................. 22 …

Marketing 7 3.1.2 Pesquisa de Mercado e Mix de Marketing 10 3.1.3 Canais de Distribuição 16 4 METODOLOGIA DA PESQUISA 17 5 O CASO EM ESTUDO 18 5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA......................................................20 6 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 22 REFERÊNCIAS 23 Figura 1 – Benefícios que derivam da satisfação do cliente.................................................... 8 Figura 2 – Mix de marketing...................................................

Administração de Serviços .................................................. 20 1.5.1 Elementos do Produto ............................................................................... 20 1.5.2 Lugar e Tempo........................................................................................... 20 1.5.3 Processo .................................................................................................... 20 1.5.4 Produtividade e…

culturas, pensamento e visão diferentes uns dos outros. As diferenças são muito importantes para suas estruturas e influenciam diretamente nos objetivos de uma empresa. Por tanto esses fatores oferecem equilíbrio para tomadas de decisões. 2- No capitulo “O ambiente” Simeão explica os valores instrumentais, sendo uma ambição nos adquirimos o espírito que preserva a importância de estar bem com todo mundo e também o comprometimento pois tudo isso que ajudam as outras pessoas depositarem…

separadamente, um para as construtoras que estão ativas outro para as que estão inativas. O cenário analisado englobou as construtoras cadastradas como clientes da Engemix S/A filial Blumenau desde sua inauguração, totalizando uma amostra válida de 20 clientes. FRÂNCIO, Sabrina; CAMPIGOTTO, Leila Cristina. Análise da satisfação dos clientes da empresa Engemix S/A filial Blumenau. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.2, p.0129, Sem I. 2008 ISSN 1980-7031…

Gstácio IMPRESSO EM PAPEL CERTIFICADO Disciplina: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Princípios de Marketing 12a. Edição/2007 Philip Kotler e Gary Armstrong Capítulos - Canais de Distribuição e Gerenciamento da Cadeia de Suprimento - Varejo e Atacado PEARSON Pearson Education http://www.pearson.com.br ISBN 9788576051237 P A S T A DO PROFESSOR 8 I ei 6»» tn «SI í & I t íí o < o n is ° i s !N s-3 m €t* 1I â i i £ Í m…

qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar o nível da satisfação dos clientes das TDM na cidade de Inhambane. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: " [...] o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa." Sobre a satisfação dos…

Plano de Vendas a partir das informações pesquisadas da empresa Cerâmica Galatto como sua missão, visão de futuro, seus valores profissionais, sua competência, bem como os fatores críticos de sucesso. Conhecer a empresa que atua no mercado a mais de 20 anos e poder ajuda-los a criar planejamentos de melhoria no setor de vendas e criação de metas, é ajuda-los a aproximar o cliente da empresa, fortalecendo relacionamentos. É fundamental para o crescimento e a manutenção da empresa neste…

5 1.1 JUSTIFICATIVA 5 1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 6 1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA 7 1.3.1 Objetivo Geral 7 1.3.2 Objetivos Específicos 7 1.4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 7 1.4.1 Técnicas e instrumentos de coletas de dados 8 1.5 DIVISÃO DE CAPÍTULOS 8 2 CARATERIZAÇÃO DA EMPRESA 10 2.1 DESCRIÇÃO LEGAL 10 2.1.1 Histórico da Empresa 10 2.1.2 Forma jurídica da empresa 11 2.1.3 Elementos de identificação do empresário 11 2.1.3.1 Nome empresarial 12 2.1.3.2 Título do…

................................. 17 3.3 INFLUÊNCIA ....................................................................................................... 18 3.4 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ....................................................... 20 3.4.1 Características Que Afetam O Comportamento Do Consumidor .............. 21 3.5 FATORES CUTURAIS ........................................................................................ 21 3.6 FATORES SOCIAIS ..................................