Capitulo 20 Philip Kotler

39 Gráfico 17 - Retorno dos funcionários. Retorno dos funcionários. 40 SUMÁRIO CAPÍTULO I 3 INTRODUÇÃO 3 CAPÍTULO I 6 OBJETIVOS 6 1.0 METODOLOGIA 7 1.1 Tipos de Pesquisa 7 1.2 Métodos da Pesquisa Exploratória 7 1.4 Fontes de Dados em Pesquisa de Marketing 7 1.5 Tipos de Dados 8 1.6 Amostragem 9 CAPÍTULO II 12 2.0 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 12 2.1 Breve Histórico 12 2.2 Conceito 12 3.0 MARKETING BANCÁRIO 13 4.0…

do projeto. Em relação aos meios, a pesquisa de campo foi amplamente utilizada, foi preciso uma grande coleta de informações junto a potenciais consumidores da região em que se pretendia atuar. O presente plano de negócios foi desmembrado em 4 capítulos, nos quais objetivou-se descrever todos os passos necessários para o desenvolvimento e implantação do mesmo. São citados os procedimentos administrativos de Recursos Humanos; operacionais; estratégicos e financeiros que, em conjunto,…

LITERATURA • Capítulo 2.1: Administrador contemporâneo e a competição global • Capítulo 2.2: Estratégias afetam as decisões organizacionais Capítulo 2.2.1: Atributos básicos da estratégia organizacional • Capítulo 2.3: O que são estratégias competitivas? Capítulo 2.3.1: Teoria das estratégias genéricas de Porter • Capítulo 2.4: Marketing esportivo no futebol: para além de um esporte Capítulo 2.4.1: Conceito de marketing Capítulo 2.4.2: Conceito de marketing esportivo Capítulo…

...........................................18 5.4 Gosta do serviço................................................................................................19 5.5 Acha importante o CAIQ para o município de Quixeramobim.......................20 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................21 7.REFERÊNCIAS....................................................................................23 1 INTRODUÇÃO Este…

sistemática dos pontos fortes e fracos da organização, assim como das oportunidades e ameaças do meio ambiente externo, com o propósito de estabelecer seus objetivos e definir seu caminho de ação para permear o aumento de sua performance. Para Kotler e Fox (1994), o marketing consiste na análise, planejamento, implementação e controle de programas para causar trocas de valores com o mercado-alvo e alcançar os objetivos institucionais. Ambas as definições evidenciam o papel do…

necessidades da empresa, para assim desenvolver o estudo trabalhando nossa problematizarão e aplicando nossas propostas na mesma. O estudo possui três capítulos: sendo que no capitulo um é apresentado o histórico da empresa, no segundo capitulo é abordado à fundamentação teórica, e no terceiro capitulo é desenvolvida as propostas e a pesquisa de campo. CAPITULO 1- HISTÓRICO 1. Histórico da Organização A óticas Nepomuceno é uma microempresa que iniciou suas atividades em 9 de…

Business Review, revelou erros de percepções transformando para sempre o mundo dos negócios, deixando de vender a qualquer custo para focar na satisfação garantida do cliente. Mas ao lançar a 1ª Edição do livro “Administração de Marketing” em 1967, Philip Kotler consolidou as bases daquilo que até os dias de hoje consideramos as regras de marketing. "Verificou-se então que era necessário inverter os polos do problema, e todos os esforços dos homens de negócio…

mercadorias. 1.4 PORTE DA EMPRESA Quadro 1 – Critérios de classificação de porte de empresas no Brasil, segundo o número de empregados. CLASSIFICAÇÃO | INDÚSTRIA | COMÉRCIO E SERVIÇOS | MICROEMPRESA | Até 19 | Até 9 | PEQUENA EMPRESA | De 20 a 99 | De 10 a 49 | MÉDIA | De 100 a 499 | De 50 a 99 | GRANDE | Mais de 500 | Mais de 100 | Fonte: Adaptado de SEBRAE, Outubro, 2012. A empresa se declara como pequena empresa, ou ainda de pequeno porte, pois…

serviços 20 Figura 2 – Caminho das empresas rumo à fidelização dos clientes 41 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Sexo 45 Tabela 2 – Idade 45 Tabela 3 – Tempo de relacionamento 46 Tabela 4 – Grau de Escolaridade 46 Tabela 5 – Renda 47 Tabela 6 – Profissão 47 Tabela 7 – Meios de utilização para realização de transações bancárias 48 Tabela 8 – Conhecimento do produto 49 Tabela 9 – Consumo 49 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 00 CAPÍTULO I - Título do Capítulo 00 CAPÍTULO II - Título…

2. Objetivos Específicos: ........................................................................................... 10 1.5. Estrutura do trabalho ............................................................................................... 11 CAPÍTULO 2 ...................................................................................................................... 12 2.1. O que é atendimento…