Balanced Scorecard Bsc Na Mensuração Dos Resultados Das Práticas De Qualidade De Vida No Trabalho

SUPERIOR PAULISTA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CLAUDENICE SANTIAGO DE CASTRO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL II BALANCED SCORECARD Guarulhos 2012 Sumário 1.INTRODUÇÃO 1 2.COMO SURGIU O BALANCED SCORECARD 2 3.O QUE É BALANCED SCORECARD 3 4.QUAL É A FINALIDADE DO BALANCED SCORECARD 4 4.1 Relação de causa e efeito 5 4.2 Objetivos 5 4.2.1 Financeira 5 4.2.2 Clientes 5 4.2.3 Processos internos 6 4.2.4 Aprendizado…

obter vantagem competitiva é preciso muito mais. A base para o estudo do BSC surgiu em de 1990, quando o Instituto Nolan Norton, unidade de desenvolvimento e pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo denominado “Measuring Performance in the Organization of the Future”, com o objetivo de avaliar até que ponto os executivos das empresas se sentiam seguros com os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial. O resultado deste estudo indicou um grande descontentamento com a…

BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA: CLÁUDIO DE ALMEIDA FERNANDES Administrador de Empresas e Professor Universitário RESUMO O Planejamento Estratégico é um elemento de grande importância dentro da organização, podendo influenciar onde realmente a empresa pretende chegar, os resultados esperados e deve ser capaz de adaptação de acordo com os cenários, e juntamente com o Balanced Scorecard, fica mais fácil esta adaptação, pois integra tanto os ativos tangíveis,…

2003 LISTA DE APRESENTAÇÕES POR PESSOA BIBLIOGRAFIA I - RESUMO II - INTRODUÇÃO II.1 – Histórico / Caracteristicas do Balanced Scorecard III - PERPECTIVA DO CLIENTE III.1 - Segmentação do Mercado III.2 - Indicadores Específicos III.3 - Medindo as Propostas de Valor (os vetores de desempenho – os diferenciadores dos resultados fornecidos aos clientes) III.3.1 - Atributos dos produtos/ serviços III.3.2.2 - Relacionamento com os clientes III.3.2.3 - Imagem…

avaliar o desempenho organizacional para o sucesso de uma estratégia de negócio motivou a realização dessa investigação. Assim, decidiu se estudar o mais conhecido e utilizado modelo de desempenho nas organizações: o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de mensuração de desempenho que foi criado por Kaplan e Norton (1996). Sendo um sistema de gestão que complementa as medidas financeiras do desempenho passado com as medidas dos fatores que impulsionam o desempenho…

2.1.Robert Kaplan 2.2 David Norton 3.Balanced Scorecard 3.1 Surgimento e Evolução do BSC 3.2 Objetivos BSC 3.3. Vantagens e Desvantagens da utilização do BSC 3.4.Principios do BSC 3.5.Perspetivas do BSC 3.5.1 A Perspetiva Financeira 3.5.2 A Perspetiva do Cliente 3.5.3 A Perspetiva Interna 3.5.4 A Perspetiva de Aprendizagem e Crescimento 4. Criação e Montagem do BSC 5. Mapa Estratégico 6.Conclusão 7.Bibliografia Introdução No âmbito

ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Talentos Humanos - FACTHUS, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Ms. Manoel Carlos Bayão Júnior UBERABA, MG 2011 2 WILLIAM ROBSON GUARITÁ VIEIRA A ESTRATÉGIA SEGUNDO O BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO FOCADO NA PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS…

Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Guarulhos-SP 23/11/2013 Faculdade Integrada Torricelli Atividades de Ambiente Virtual de Aprendizagem desenvolvidas no Curso: Gestão de Recursos Humanos, com o objetivo de aprimorar conhecimento visando a nota do II bimestre. Guarulhos-SP 23/11/2013 Introdução O processo de ferramentas de seis sigmas define varias características e estrategias para ajudar no aumento e desenvolvimento das empresas, com…

Israel da Silva Ribeiro Liderança em Equipes UBERLÂNDIA 2012 Israel da Silva Ribeiro Liderança em Equipe Monografia apresentada à Faculdade Presidente Antônio Carlos de Uberlândia, como requisito para aprovação na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso II no Curso de Administração. Orientador: UBERLÂNDIA 2012 Israel da Silva Ribeiro Liderança em Equipe Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Uberlândia, como

A UTILIZAÇÃO DO BSC NO BANCO DO BRASIL¹ Ulisses Alves da Costa² Resumo: A utilização do BSC tem despertado interesse de pesquisadores e de organizações, demonstrando-se pela expressiva produção acadêmica e pelo crescente número de empresas que decidem adotar este modelo de gestão. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi abordar a utilização do BSC, como sistema de avaliação de desempenho utilizada pelo Banco do Brasil. Palavras chaves: BSC, Banco do Brasil, Avaliação.