Auto Avaliação Em Qualidade E Atendimento Ao Cliente

Tutor Presencial Milton Mansilha Tutor a Distância: Professora Ana Carolina Franceschi Simões Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Marketing de Serviços para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Taboão da Serra / SP 2013 RESUMO: O setor terciário da economia envolve a prestação de serviços às empresas, bem como aos…

Através deste Estágio, podemos identificar a estrutura patrimonial de qualquer empresa, por obter inúmeras informações importantes e necessárias. O relatório emitido, permite que o público avalie a situação em que a empresa se encontra, verificando a qualidade da gestão que os usuários utilizam na mesmo. Analisaremos e pontuaremos as atividades desempenhadas dentro da empresa em questão, trabalhando através de uma dinâmica global por ação colaborativa dentro da empresa, oportunizando…

Paulista, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório. Monitor do Estágio: Renato Augusto da Silva Alves CAMPINA GRANDE 2015 DANILO DE LIMA RAMOS FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO Universidade Paulista - UNIP Curso de Administração Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo alunoDANILO DE LIMA RAMOS no CURSO DE ADMINISTRAÇÃO foi realizado na área ADMINISTRATIVA no período de 03/02/2015 a 03/04/2015. Parecer do…

.................................08 1.5 Interação entre o SENAI/SC e Fornecedores...................................................09 1.6 Gerenciamento da Qualidade..........................................................................10 2 CADASTRO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES......................................10 2.1 Avaliação de Fornecedores..............................................................................11 2.2 Processo de Compra.......................................

departamentos - pode ser organizado o referido restaurante. Em seguida identifique e descreva pelo menos dois exemplos práticos de funções organizacionais que devem ser realizadas para cada área. Resposta: RESTAURANTE FELLINI Recepção: Recepciona os clientes; Garçons: Servem bebidas entre outros; Copeiras: Responsáveis pela reposição de : pratos, talheres entre outros; Caixa: Operador de terminal ( balança) e operador de caixa supervisionado pela Helena. Cozinha: Chefe,…

GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho Individual 1) Faça uma pequena descrição da sua interpretação de cda um dos 7 princípios da qualidade discutido no módulo A. 1. KAIZEN Kaizen significa melhoramento, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativo, quanto quantitativo. O objetivo do Kaizen é fazer com que as pessoas…

Avaliação no diagnósticoEstudos de Psicologia 2001, 6(1), 33-50 de necessidades de treinamento 33 Auto e hetero-avaliação no diagnóstico de necessidades de treinamento Mônica Lemes Magalhães Faculdade Garcia Silveira Jairo Eduardo Borges-Andrade Universidade de Brasília Resumo O presente estudo teve como objetivos: desenvolver uma metodologia de avaliação de necessidades de treinamento que incluísse atitudes; estudar a relação entre auto e hetero-avaliação, buscando…

1. Definição Missão da empresa Atender os clientes com qualidade e com soluções criativas procurando a satisfação e a melhoria continua dos nossos serviços e produtos, promoverem o crescimento dos colaboradores como ser humano e o crescimento da empresa para sua continuidade. 2. Definição do negocio da empresa O negócio da empresa está voltado para o ramo hoteleiro, prestando serviços de qualidade, com preços acessíveis. 3. Definição de valores…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

perguntam o que encontrarão pela frente. Não há apenas mudanças, mas uma aceleração delas. As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos. “O livro Migração do valor analisa” como as exigências do cliente e as forças competitivas mudam significativamente de tempos em tempos, em setores como aço, telecomunicações, saúde e entretenimento. A estratégia vitoriosa do ano passado pode se tornar a estratégia fracassada de hoje. Como alguém…