Auto Avaliação Em Qualidade E Atendimento Ao Cliente

M. F. BEZERRA – RA 355232 Atividades Práticas Supervisionadas, apresentada como requisito de avaliação Bimestral no CEAD da Universidade Anhanguera – UNIDERP, curso de Administração– 7º Semestre, sob a orientação em Tutoria EAD da Profª Marcel Cibim. Campo Grande/MS Maio – 2015 SUMÁRIO Introdução 04 Consumidor e Marketing 05 Dados 06 Missão e Valores 06 Clientes 06 Marca 07 Publico e Segmento 08 Principais concorrentes 08 Forças 09 Fraquezas …

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE UM SERVIÇO Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Gestao de Serviços do curso de Engenharia de Produçao da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Profª. Andrea Valdivia São Paulo 2013 SUMÁRIO Introdução 4 1 Brief da Empresa. 5 Descrição: 5 2 CONSISTÊCIA 6 Descrição 6 …

da Organização 1. Apresentação da empresa.............................................................................................. 07 2. Produtos e Clientes 2.1 Clientes-Alvo................................................................................................................... 08 2.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários........................................................................................................................…

DESEMPENHO Sumário Avaliação como fenômeno natural ............................................................... 2 Histórico da Empresa .................................................................................. 2 O papel de Recursos Humanos na Gestão do Desempenho ....................... 3 Métodos de avaliar o Desempenho............................................................ 4 Propostas de melhoria na Avaliação do Desempenho da…

A RECEPTIVIDADE POR PARTE DOS CONSUMIDORES E O CONCEITO DE LAVAGEM ECOLÓGICA DELIVERY PARA EMPRESA AUTO SPA EXPRESS – ESTÉTICA AUTOMOTIVA CURITIBA 2013 ANDRÉ GASPARETTI AURO MENDES NETO LAIS JEANE MOREIRA MARKETING AUTOMOTIVO: AVALIAR A RECEPTIVIDADE POR PARTE DOS CONSUMIDORES E O CONCEITO DE LAVAGEM ECOLÓGICA DELIVERY PARA EMPRESA AUTO SPA EXPRESS – ESTÉTICA AUTOMOTIVA Trabalho de conclusão de curso apresentado

Empresa 2.3 Dados dos Dirigentes 2.4 Definição do Negocio 2.0 ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO 3.5 Ambiente Externo: Ameaças e Oportunidades 3.6 Fatores Macroambientais 3.7 Fatores Microambientais 3.8.1 Clientes 3.8.2 Concorrentes 2.3.2.1Diferencial Competitivo 2.3.3 Agencias Reguladoras 2.3.4 Fornecedor 3. ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO 3.1 Identificação dos Pontos Fortes e Fracos 3.2 Funções da Organização 3.2.1 Marketing…

Livro – Capítulo 4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROPAGANDA Anselmo Battisti Adaptado de M. FRANÇA Agenda 1. Introdução 2. Comportamento Do Consumidor On-Line 3. Processo De Decisão Do Consumidor 4. Marketing Um-A-Um E Personalização No CE 5. Atendimento Ao Cliente No Ciberespaço 6. Propaganda Na Web 7. Conclusão Introdução   Problema:  Para muitas empresas, o site está mais para um símbolo de status que para uma ferramenta de…

ELISANIO RIBEIRO COSTA JUNIOR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO FÓRUM DE CRUZ DAS ALMAS-BA CACHOEIRA – BA 2007 ELISANIO RIBEIRO COSTA JUNIOR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO FORUM DE CRUZ DAS ALMAS-BA Monografia apresentado à Faculdade Adventista de Administração do Nordeste, como requisito para obtenção do titulo de Graduação em Administração.

Avaliação de Desempenho, uma Estratégia de Desenvolvimento: o caso da Unidade do Viva Cidadão do João Paulo Hélio Teixeira Leite - Maria da Conceição de Castro Cavaignac - José Ribamar Velozo Araújo RESUMO O presente trabalho fornecer uma retroação à organização sobre o nível de desempenho e as potencialidades do seu capital humano, assim como, demonstrar os possíveis pontos de estrangulamentos que devem ser melhorados. Apresenta um estudo de caso sobre a avaliação de desempenho dos…

O tema escolhido tem por finalidade, melhorar o atendimento aos clientes do CFC Ziulkoski Ltda, que atua no ramo de auto-escola, pois acredito que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de serviços e foi com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento que meu estagio tem por objetivo buscar junto aos clientes informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Segundo Renato Fonseca de Andrade, consultor de…