Auto Avaliação Em Qualidade E Atendimento Ao Cliente

................. ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Administração e gestão em recursos humanos modulo RElaçoes HUMANaS avaliação de desempenho Guarulhos 2013 avaliação de desempenho Trabalho apresentado aos Cursos de Administração e Gestão em Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina de Avaliação de Desempenho. Prof. Mauricio Pedro Silva Guarulhos 2013 ANEXO 1 – CARTA-CONVITE ENIAC – ENSINO…

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Hoje a Vasques Corretora de Seguros, com mais de 2.000 clientes e atua em parceria com as melhores concessionárias do estado do RJ, como a Chevrolet Auto Imperial, Renault Original, Honda Hayasa, Euro barra, Américas Barras, Itália Barra. Atua com uma equipe de profissionais altamente treinados que se especializaram em redução de custos, sem que o segurado tenha de abrir mão da qualidade e dos benefícios. (adaptado e disponível em :< http://www.vasquesseguros.com.br/)

EMPRESA Jaboticabeira Ferragens Fe Baixo C, é uma empresa de pequeno porte, do segmento de ferragens. É reconhecida como uma dos maiores e melhores fabricantes e distribuidores do segmento no país. Resultado da adoção de rigorosos padrões de qualidade presentes em seus processos, da busca constante na ampliação de mix de produtos e capacidade de distribuição, oferecendo eficiência e agilidade na entrega, neste trabalho vamos falar de um dos nossos produtos. …

Vendramini RA: 3708594131 Letícia Sempionato Prates RA: 3715655845 Lorena da Silva Silvério RA: 4200055459 1ª A de Administração Ribeirão Preto 2012 Auto – Avaliação Conforme o exercício proposto, todos os integrantes realizaram a atividade de auto-avaliação do perfil empreendedor, a análise do resultado é conforme a pontuação final, como mostra na tabela. |Pontuação |Perfil

alta, com custo x benefício. 7 – Grifes de roupas, representantes de vendas. Relação direta, visando fidelidade e melhores oportunidades. 8 – Outras lojas, 9 – Não, demanda sazonal porém estável. 10 – Qualidade no atendimento, preços razoáveis. 11 – Receio, 12 – Fortes: Qualidade no atendimento, preço, local de fácil acesso e locomoção, marketing. Fracos: Localização, credibilidade no mercado. 13 – Não 14 – Oferecer preços razoáveis aos consumidores, através de boas…

consequência de um descompasso entre a capacidade de atendimento do serviço oferecido e a demanda de seus usuários. Embora seja geralmente associada a um efeito maléfico, a fila representa um importante papel na gestão de operações de serviços, pois em muitos casos seria impraticável a oferta de uma infraestrutura suficiente para atender a procura de todos os usuários. Exemplos de sua presença estão em várias atividades, como: centrais de atendimento telefônico, posto de lavagem de…

ações, responsabilidades e conquistas. Começaremos pela sua fundação no, interior de São Paulo onde teve o começo de suas lutas e conquistas perante a sociedade. Esta instituição foi uma das primeiras a dar ênfase a fidelização de seus clientes sendo pessoas com poder aquisitivo baixo, como pequenos comerciantes, funcionários públicos e de pessoas de poucos recursos, o que eram para os riscos, pessoas com poder aquisitivo alto. Além disso, abordaremos sua evolução…

administração O Cliente é toda a pessoa que entra em contato, com a empresa para comprar um produto, solicitar um serviço ou simplesmente pedir uma informação, pode classificar o cliente da seguinte forma: • Clientes Finais Pessoas que irão usar seu produto o serviço no dia- a - dia e conforme você espera, poderão ficar satisfeitas. • Clientes Intermediários Trata-se normalmente de distribuidores ou revendedores, que tornam seus produtos e serviços disponíveis para o cliente…

1. - INTRODUÇÃO Este caso descreve o Processo de Gestão de Pessoas do Restaurante Fellini. Um empreendimento familiar com prêmios da área de Gestão de Pessoas e Atendimento ao Cliente. Suas principais políticas de Gestão de Pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do restaurante. Ao final, os desafios são abordados no que diz respeito ao futuro de uma Empresa Familiar. 2- DESENVOLVIMENTO Considerando

VAZANTE 2012 Programa de treinamento e desenvolvimento em atendimento ao público na Sonella Calçados. Oferecer formação em atendimento ao cliente, desenvolver habilidade com o estoque, adaptação à cultura da empresa, Benefícios para Sonella Calçados e colaboradores. Aumentar a qualificação profissional; melhoria na produtividade e na qualidade do serviço; melhoria na comunicação; oportunidade de auto desenvolver-se, de evoluir, ajudar a organização a alcançar seus…