Atributos Organizacionais

Aula Nº 12 – Priorizando os atributos valorizados pelos clientes Objetivos da aula: Ao final desta aula, será possível entender e priorizar os atributos e valores exigidos pelos clientes, bem como aplicar esses atributos em todas as ações de marketing e atendimento. 1. Atributos valorizados pelos clientes Para priorizar os atributos valorizados pelos clientes, é necessário conhecer a relação existente entre o Balanced Scorecard (BSC) e o Customer Relationship Management…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Turma N10 – 1º Semestre Professora à Distância: Yaeko Ozaki Tutor à Distância: Celso Ricardo do Nascimento ARAGUAINA - TOCANTINS ABRIL /2013 INTRODUÇÃO Dentre as funções do administrador, uma das principais é cumprir metas, dentro dos prazos estabelecidos, da melhor maneira possível e com o menor número possível de erros. Para que isso seja possível é necessário que haja eficiência e eficácia em seu trabalho. Esses dois atributos são muitas vezes

INÊZ DE PINHO LORDELO BIANCA DINIZ TEIXEIRA DE ALBERGARIA LIDERANÇA E COMPETITIVIDADE A importância do líder no Desenvolvimento Organizacional SALVADOR 2012 ADERLAINE DOS SANTOS SILVA ANA PAULA LAUDANO DE OLIVEIRA BÁRBARA INÊZ DE PINHO LORDELO BIANCA DINIZ TEIXEIRA DE ALBERGARIA LIDERANÇA E COMPETITIVIDADE A importância do líder no Desenvolvimento Organizacional Trabalho Interdisciplinar apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina de Psicologia…

Para que a governança cubra a organização de ponta a ponta, o sistema de governança possui os seguintes componentes: Figura 6 - Governança de Gestão Fonte: COBIT ® 5, Figura 8, ©2012 ISACA®  Viabilizadores da governança: são os recursos organizacionais usados na governança como princípios, estruturas, processos e práticas.  Escopo da governança: área em que será aplicada a governança (toda a organização ou só uma parte).  Papéis, Atividades e Relacionamentos: define quem…

consumidor Uma compra é uma resposta para um problema do consumidor (SOLOMON, 1996). UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla – Análise e Comportamento do Mercado 17 1. Conhecendo o consumidor Definição de Cliente Cliente é uma pessoa ou uma unidade organizacional que desempenha um papel na consumação de uma transação com uma empresa ou organização. Esta definição abrange os comportamentos de indivíduos e de empresas UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla – Análise e Comportamento do…

IEC - PUCMINAS Curso: GESTÃO ESTRATÈGICA DE PESSOAS Disciplina: Mudança e Consultoria Organizacional RESENHA HERNANDEZ, José Mauro de Costa; CALDAS, Miguel. Resistência à Mudança: uma revisão crítica. In: Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.7. p. 31-45, 2001. Introdução A mudança organizacional tornou-se uma das principais atividades para empresas e instituições em todo o mundo. Esse processo de mudança tem se tornado incessante face às exigências do…

* Pergunta 6 0 em 0,25 pontos | | | Ao se comparar clientes finais e clientes organizacionais, tem-se que:Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | b. Para decidir as estratégias de comunicação a utilizar para impactar clientes organizacionais e finais, o fornecedor analisa os mesmos papéis de compra exercidos por um e outro. | Resposta Correta: | e. O processo de compra organizacional apresenta grande componente racional na decisão, incorporando, por esse motivo, geralmente

quantitativamente, desempenho do processo organizacional e gerência quantitativa do projeto. Nível C – definido, Análise de decisão e resolução, gerência de riscos. Nível D – largamente definido, desenvolvimento de requisitos, solução técnica, integração de produto, instalação de produto, liberação de produto, verificação e validação. Nível E – parcialmente definido, Treinamento, avaliação e melhoramento do processo organizacional, definição do processo organizacional e adaptação do…

é necessário) no projeto. O escopo/âmbito é o foco do projeto. O escopo do projeto diferese do escopo do produto na medida em que o escopo do projeto define o trabalho necessário para fazer o produto, e o escopo do produto define os recursos (atributos e comportamentos) do produto que está sendo criado. Os projetos não desviam freqüentemente do foco de negócios da empresa, e geralmente estão relacionados à sua atividade fim. Gerenciamento do Escopo Escopo, em gerenciamento de…

atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. Visão Tradicional X Visão por Processos ATRIBUTOS VISÃO TRADICIONAL VISÃO POR PROCESSO Chefe Cliente Cadeia de comando e controle Cliente - Fornecedor 3 - Orientação Hierárquica Processo 4 - Quem toma decisão Gerência Todos os participantes…