Atividade Estruturada Macroprocesso

conjunto, a maioria das pessoas da organização. Nas empresas de serviços, por exemplo, o conceito de processo é de fundamental importância, uma vez que a sequência de atividades nem sempre é visível, nem pelo cliente, nem pelas pessoas que realizam essas atividades. Para o pessoal das empresas de serviços, os processos são sequências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. A importância dos processos de trabalho aumenta à…

atuação integradas para concretizar a estratégia. 1 Conceitos Manual de Gestão por Processos Atividade É a ação executada que tem por finalidade dar suporte aos objetivos da organização. As atividades correspondem a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo. O quê é feito é descrito no nome da atividade e como é feito na descrição da atividade. A descrição do objeto “atividade” deve seguir o padrão de iniciar a frase com o verbo no infinitivo, ex.: “Atender…

sabemos o que é uma atividade, não é verdade? Quando carimbamos um papel, por exemplo, estamos executando uma atividade. O mesmo acontece quando telefonamos para um cliente, quando preenchemos um formulário, dentre diversas atividades que são necessárias para fazermos nosso De acordo com trabalho. Davenport1, um Mas as atividades normalmente têm uma processo é uma lógica, um encadeamento necessário para que as série de atividades empresas consigam fazer e vender seus produtos.…

atuação integradas para concretizar a estratégia. 1 Conceitos Manual de Gestão por Processos Atividade É a ação executada que tem por finalidade dar suporte aos objetivos da organização. As atividades correspondem a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo. O quê é feito é descrito no nome da atividade e como é feito na descrição da atividade. A descrição do objeto “atividade” deve seguir o padrão de iniciar a frase com o verbo no infinitivo, ex.: “Atender…

porém a maioria não sabe como proceder. Há também empresas que não sabe o significado de processos, tornando a organização por processos muito difícil de ser praticada. O texto resume as diferenças entre as empresas tradicionais e as empresas estruturadas por processos, assim confrontando a importância dos processos dentro de uma organização. Várias empresas, principalmente as de grande porte, estão se organizando por processos, a fim de aumentar o desempenho, podendo ser, por exemplo;…

é uma atividade, não é verdade? Quando carimbamos um papel, por exemplo, estamos executando uma atividade. O mesmo acontece quando telefonamos para um cliente, quando preenchemos um formulário, dentre diversas atividades que são necessárias para fazermos nosso De acordo com trabalho. Davenport1, um Mas as atividades normalmente têm uma processo é uma lógica, um encadeamento necessário para que as série de atividades empresas consigam fazer e vender seus produtos.…

Boeing (GARVIN, 2001, p. 64). O capital intelectual é um tópico de gestão de conhecimento que enquadra-se na área de engenharia organizacional da ABEPRO. O conhecimento e sua utilização não são elementos novos, uma vez que sempre acompanharam a atividade do ser humano (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Atualmente, a única constante é a mudança, como resultado disso concluí-se que o conhecimento é uma fonte segura de vantagem competitiva. No entanto, poucos gerentes compreendem a verdadeira…

estratégias a serem seguidas ou ajustadas, fornecendo-lhes informações rápidas e precisas sobre a empresa. 1.3 A Controladoria como Órgão de Apoio nas Decisões Catelli (1999) informa que as críticas à ineficiência da Contabilidade tradicional, estruturada com base nos princípios fundamentais de contabilidade, enquanto responsável pelo fornecimento de informações úteis e tempestivas para o processo de gestão das empresas “[...] já datam de algum tempo”. Para Catelli, a contabilidade…

atenuantes e presentes em nosso dia a dia. A realidade no crescente aumento da gestão de informações captadas de clientes, fornecedores e os próprios processos internos estão sendo cada vez mais necessários, para que as organizações realizem suas atividades para atendimentos de metas determinadas pela alta direção. Neste sentido, as organizações devem planejar de modo estruturado todas as etapas para seguir estas tendências impostas, para que assim, possam adotar uma postura…

1 INTRODUÇÃO Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, sendo enfim, uma estrutura para tomada de ações (Davenport, 1994). O processo também pode ser encarado como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utiliza os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos (Harrington, 1993). Tanto o Fluxograma quanto o…