Atendimento Banco

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL Estudo sobre atendimento bancário Adelso Cetto da Silva RA. 2322960 Registro/SP 2013 2 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL Estudo sobre atendimento bancário Relatório inicial apresentado por Adelso Cetto da Silva - RA. 2322960 - Módulo X, Curso de Administração como requisito para o Estágio Curricular Supervisionado I. Área de Concentração: Atendimento Local: Banco do Brasil S/A– Agência Sete Barras/SP Professor…

1943 e numa época em que o progresso tinha a cor do café, nascido em Marília/SP como Banco Brasileiro de Descontos, o Bradesco surpreendeu a todo o mundo, procurando conquistar não os barões da terra, mas o cliente comum – um colono italiano, um comerciante de cereais ou, simplesmente, um funcionário público. Não foi por acaso que, quando abriu as portas, de tão pequeno que era, não sem ironia, foi chamado de “Banco de Dez Contos”. Contava com capital de dez milhões de cruzeiros e…

ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO BANCÁRIO SÃO PAULO 2013 TRABALHO DE CONCLUSÃO: Atendimento Bancário SÃO PAULO 2013 Índice Introdução............................................................................................................1 1. Cliente: Um enfoque geral........................................................................2 1.1. Cliente............................................................................................4 1.2. Qualidade…

FACULDADE INTEGRADA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA em Gestão Comercial de Produtos e Serviços de Instituições Financeiras MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Blumenau 2015 MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Monografia apresentada à AVM Faculdade Integrada como exigência parcial à obtenção do título de Especialista…

Sede do banco em São Paulo : Endereço da sede: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2235 - Vila Olímpia - São Paulo / SP. Parte 1 – INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ( História) O Banco Santander chegou ao Brasil, em 1957 e em 1982, abriu as portas ao público com a inauguração da primeira agência. A seqüência de aquisições de vários e tradicionais bancos brasileiros, a partir dos anos 1990 também foi estrategicamente ponderada e planejada para levar o Santander a uma…

HISTÓRICO Em 12 de outubro de 1808, foi criado o primeiro Banco do Brasil pelo então Príncipe-regente Dom João de Bragança (futuro Rei Dom João VI de Portugal), por sugestão do Conde de Linhares, Rodrigo de Sousa Coutinho, num conjunto de ações que visavam à criação de indústrias manufatureiras no Brasil, incluindo isenções de impostos para importação de matérias-primas e de exportação de produtos industrializados. A história do Banco foi marcada por constantes mudanças no decorrer…

Administração de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE…

de 18.940 postos de atendimento, mas a maioria absoluta de seus clientes, não sabem sequer sacar dinheiro, deixando de utilizar outros serviços. A solução estaria na disponibilização de funcionários para o auto-atendimento, que hoje não está disponível em suas agências, ensinando assim seus clientes no manuseio dos balcões, eliminando as grandes filas. Com a utilização dos canais alternativos, além de dar aos clientes, segurança, praticidade, comodidade e rapidez, traz ao banco grandes…

DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ LONDRINA (PR) 2007 2 Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da…

RESULTADOS ESPERADOS 16 6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA 17 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 1 INTRODUÇÃO Pretende-se nesse estudo, avaliar a qualidade no atendimento bancário. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. Uma das maiores preocupações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. As empresas, preocupadas com sua sobrevivência no mundo…