Atendimento Banco Do Brasil

Santander...................................................................................................5 1.2 Modelo empresarial...............................................................................................5 1.3 Santander no Brasil...............................................................................................6 1.3.1 Perfil Corporativo................................................................................................8 Capitulo 2. Análise…

da Empresa O HSBC Bank Brasil faz parte do Grupo HSBC (The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited), multinacional inglesa do ramo financeiro, fundada em 1865 com sede em Londres. No final do século XIX o banco estabeleceu uma rede de atendimento no Sudeste Asiático, na Índia, Europa e América do Norte. A partir da década de 1980, o HSBC direcionou seus negócios para novos mercados, Canadá, Austrália, Estados Unidos, até então pouco explorados pelo banco. Em 1991, todas…

BANCO CENTRAL DO BRASIL FIQUE POR DENTRO BANCO CENTRAL DO BRASIL FIQUE POR DENTRO 4ª EDIÇÃO BRASÍLIA 2008 Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca do Banco Central do Brasil Banco Central do Brasil. Banco Central do Brasil: fique por dentro / Banco Central do Brasil. - 4. ed.- Brasília : BCB, 2008. 36 p. : il. Programa de Educação Financeira do Banco Central (PEF-BC). 1. Bancos – Livro didático. I. Título. CDU 336.7(07) A P R E S E N TAÇ ÃO O conteúdo…

Banco do Brasil – Tudo sobre o Banco do Brasil O Banco do Brasil foi criado em 1808 no Rio de Janeiro. Com sede na cidade de Brasília, o BB, como é popularmente conhecido, é hoje, juntamente com a Caixa Econômica Federal, o Banco do Nordeste, o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e o Banco da Amazônia, um dos cinco bancos estatais brasileiros, funcionando na forma de sociedade de economia mista, com a participação do governo federal em mais de sessenta por cento…

ATENDIMENTO BANCÁRIO A busca contínua da excelência A importância dos bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores

Senador Pinheiro Machado 793, apartamento 61 Telefone: (13) 3225-2298 E-mail: marcella.valente@hotmail.com Curso: Administração de Empresas Número da matrícula: 201006766 Disciplina: Estágio Supervisionado II Nome da organização concedente: Banco Citibank S/A Endereço: Av. Dona Ana Costa, 497 Telefone: (13) 4009-2452 Vínculo com a empresa: Funcionária Início do estágio: 01/11/2010 Término do estágio: 20/06/2012 Horário de estágio: das 9:45 as 16:45 com uma hora de almoço…

percepção dos clientes, quanto à satisfação é de 35,0%. Portanto, os funcionários da linha de frente, interagem diretamente com os clientes, mas não conseguem perceber esta satisfação. IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008 Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Abstract The service companies have been suffering, in the last years deep modifications deriving from factors such as the…

Sumário Introdução 3 Escolha dos concorrentes 3 Matriz de Fatores 3 Matriz Força X Potencial 5 Análises Estratégicas 7 Estratégia Competitiva Genérica 7 Análise Estratégica Genérica Banco Itaú S/A 8 Análise Estratégica Genérica dos Concorrentes 10 Forças Competitivas Banco Itaú S/A 10 Análise das Competências Essenciais/Centrais 12 Análise da Cadeia e Sistema de Valor 13 Análise Comparativa entre os Concorrentes 15 Swot 17 Variáveis Endógenas 18 Variáveis Exógenas 19 Conclusão 21

4 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Banco do Brasil S/A. 4.1 ÁREA DE ATUAÇÃO Pessoa jurídica de direito privado, sociedade anônima aberta, de economia mista, organizada sobre a forma de banco múltiplo. 4.2 OBJETIVOS E PROJETOS Atualmente possui posição de destaque no sistema financeiro, segundo o site da Wikipédia: O primeiro em ativos financeiros (R$ 342 bilhões), volume de depósitos totais (172 bilhões de reais), carteira de crédito (150 bilhões de reais), base de…

AMRO no Brasil, que o Fortis havia adquirido como parte da compra pelo consórcio do ABN AMRO. Em 24 de julho de 2008, o Santander Espanha assumiu o controle acionário indireto do Banco Real. Nas assembléias gerais de acionistas do Santander Brasil e do Banco Real realizadas em 29 de agosto de 2008, foi aprovada a incorporação pelo Banco Santander (Brasil) S.A. das ações de emissão do Banco Real, passando o Banco Real a ser uma subsidiária integral do Santander Brasil. Naquele momento, o…