Artigos Hotelaria

A Gestão da Informação na CPRH Willian Francisco Mastelli, Adriano Eustáquio Urbano de Lima Divisão de Hotelaria Hospitalar RESUMO Atualmente uma das principais preocupações dos gestores, gira em torno da maximização da produtividade, direcionamento de recursos e garantia da qualidade e satisfação dos clientes internos e externos de uma organização. Conforme entendimento de Tarabousi (2003), essa é a política de gerenciamento, que motiva os gestores da atualidade, principalmente os responsáveis

função de receber bem o hóspede, proporcionando-lhe conforto, bem-estar e lazer durante sua estadia, o hotel deve ainda preocupar-se com a segurança do empreendimento (instalações físicas) bem como a segurança de seus hóspedes e funcionários. Este artigo objetiva mostrar a importância da segurança para os hotéis, como ela deve ser aplicada e ainda discutir sobre como este item pode influenciar na credibilidade da empresa e ser um quesito diferencial do serviço de hospedagem. Para tal…

Índice Introdução Este trabalho surge no âmbito da disciplina curricular de Tecnologias e Sistemas de Informação II do segundo semestre da Licenciatura do curso de Direção e Gestão Hoteleira da Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril. O trabalho irá incidir no tema de Gestão Eletrónica Documental. O grande objetivo deste trabalho é o enriquecimento do conhecimento acerca deste tema de grande relevância, que atualmente tendo em conta o…

O artigo Análise Estratégica na Gestão de Empresas Hoteleiras: Aplicação de um modelo, dos autores Benny Kramer costa, Adalberto A. Fischmann e Martinho I. R. Almeida, indica que os países em desenvolvimento têm caminhado rumo ao desenvolvimento econômico e social dos povos e suas organizações, através de mudanças no modo de explorar e desenvolver segmentos da economia. No entanto, para as organizações turísticas de fato contribuírem de modo significativo para o segmento econômico…

lucros consideráveis as redes hoteleiras,contribuindo na divulgação de sua marca e facilitando a interação com o cliente,tanto no momento da compra como cedendo informações importantes sobre o que esta sendo adquirido,o hotel poderá criar e publicar artigos úteis para os clientes,fornecendo dados importantes, antes mesmo do cliente chegar ao hotel. De acordo com o gestor de vendas Almeida,construir parceria com o maior numero de hotéis,buscando a igualdade nas tarifas e fazendo com…

de restaurante”, é também consultor de hotelaria e gastronomia, professor e convidado por diversas escolas, tecnólogo em hotelaria pelo SENAC, mestre em administração pela PUC, ambas de São Paulo, aperfeiçoamento em planejamento e desenvolvimento de restaurantes na Universidade Federal de Juiz de Fora, administração hoteleira pelo SENAC Minas Geral e também gestão de fast food pela Florida International University nos Estados Unidos. Autor de diversos artigos apresentados em congressos e…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: lucianakaram@zipmail.com Renato Nunes Lemos, Ms Professor de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da hotelaria. O conceito de Marketing de

artigo de revisão / review article / discusión crítica 498 O Mundo da Saúde, São Paulo: 2010;34(4):498-507. Aspectos humanos na gestão hospitalar Human aspects of hospital management Aspectos humanos en la gestión hospitalaria Luis Hernan C. Pinochet* Claudia Raffa Galvão** Resumo: A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa…

A hotelaria hospitalar como um diferencial no setor de saúde Dezembro/2013 A hotelaria hospitalar como um diferencial no setor de saúde Aline Bueno Ribeiro – aline_bueno2000@yahoo.com.br MBA em gestão e auditoria de sistemas de saúde Instituto de Pós-Graduação - IPOG Goiânia, GO, 16 de abril de 2013 Resumo O presente artigo aborda como a hotelaria hospitalar pode ser um diferencial no setor de saúde, na atualidade, tratando da hospitalidade e dando maior atenção aos seus clientes,

ministério do esporte estima que 330 mil empregos permanentes sejam criados e 380 mil empregos temporários. Alem de estimular a melhoria do transporte coletivo nas principais cidades. Artigo publicado no jornal Folha de São Paulo em 2 de Abril de 2011 O fato de sediar eventos dessa magnitude, por si só, não é garantia de que o país tenha sucesso. É necessário preencher lacunas na oferta turística. Com tudo, a…