Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

O ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO O atendimento ao cliente é um assunto que tem se tornado cada vez mais importante e quando se utiliza o Marketing de relacionamento, como uma forma de trabalhar as informações relacionadas ao cliente e construindo um planejamento estratégico, o atendimento ao cliente estará tratando não só de fatores ligados a pedidos atendidos com qualidade, mas também da aproximação do cliente com a empresa de forma a conhecer seus…

Trabalho MKT de Relacionamento Grupo: Luiz Gustavo Motta Marcilio Silva Rodrigo Faria Wellington Oliveira Wesley Araujo OI “Simples Assim” 1 – Após ler o artigo desenvolva, conforme a sua percepção, um conceito de marketing de relacionamento. O conceito de Marketing de Relacionamento, definido como a tarefa de criar forte lealdade dos consumidores, criando relacionamentos duradouros e administrando-os para o benefício mútuo. Estudiosos como BERRY(1983),

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

a) 1 INTRODUÇÃO O marketing de relacionamento é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, à rápida aceitação de novos produtos e serviços e à consecução da fidelidade do consumidor. O mesmo é uma ferramenta que tem auxiliado as empresas quanto ao bom relacionamento com seus clientes. A utilização do marketing tornou-se de vital importância para as empresas que atuam no mercado globalizado, pois ele ajuda as organizações a traçar estratégias que permitem

uso de tecnologias avançadas, entre elas gerenciamento de informações e pesquisa operacional, para planejar e controlar uma complexa rede de fatores visando produzir e distribuir produtos e serviços para satisfazer o cliente. O objetivo deste gerenciamento é atender seu cliente de uma maneira rápida e eficaz, criando um diferencial com a concorrência e minimizar os custos financeiros, pelo uso de menos capital de giro, e os custos operacionais, diminuindo desperdícios e evitando ao…

satisfação dos clientes tem sido um desafio para os contadores que nesse processo precisam buscar pontos negativos no serviço e formas de contorná-los, o que se configura como um passo fundamental para o crescimento de uma empresa, portanto esse estágio justifica-se pela necessidade de buscar possíveis erros que prejudiquem o desenvolvimento dos serviços prestados, identificando pontos que podem ser melhorados tanto na parte estrutural do escritório quanto no atendimento prestado aos…

Estudo sobre a utilização do E-CRM em uma Empresa Contábil. Problemática: A utilização do CRM em uma Empresa contábil. Justificativa: Mostrar o serviço do e-CRM contábil de modo a facilitar os processos organizacionais e melhorar o relacionamento com o cliente. Sumario 1. Introdução. 2. Referencial teórico 2.1. Marketing. 2.2. Cliente. 2.3. Fidelização de clientes. 2.4. Marketing de Relacionamento. 3. Tecnologia da informação. 3.1. Sistema de informação. 3.2. Tecnologia e…

..............................................................3 Introdução..............................................................................3 Mercado de logistica.............................................................3 Noções sobre logistica..........................................................4 A globalização............................................... .......................4 As alteraçõesnasrelaçõescomerciais.....................................4 Grande…

ESCOLA TÉCNICA E CAPACITAÇÃO CURSO TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS PESQUISA MERCADOLÓGICA IMOBILIÁRIA JOSÉ BRUNO MARTINS DOS SANTOS JOÃO PESSOA- PB 2015 JOSE BRUNO MARTINS DOS SANTOS Trabalho de Conclusão de Curso sobre Pesquisa Mercadológica Imobiliária, apresentada ao Curso de Técnica em Transação Imobiliária da UNEPI, como requisito para obtenção do certificado de técnico do aluno José Bruno Martins dos Santos, turma TTI 03/2014, Matrícula 58506. JOÃO PESSOA