Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

Qualidade: Satisfação do Cliente. O objetivo é mostrar que as empresas que se preocupam em conhecer as reais necessidades dos seus usuários poderão oferecer um melhor entendimento sobre os serviços prestados, através do diálogo e acolhimento, onde a proximidade estimula um relacionamento de parceria entre cliente e organização, com o estabelecimento da confiança mútua, troca de informações e permissão para críticas abertas e construtivas. É o Marketing de Relacionamento, que solidifica…

de 2006. Um modelo para a gestão do relacionamento cliente-fornecedor em cadeias de suprimentos Márcio de Souza Campos (UNIMEP) marcioscampos@terra.com.br Sílvio R.I. Pires (UNIMEP) sripires@unimep.br Resumo Nos últimos anos, tem crescido significantemente a importância da gestão dos relacionamentos cliente-fornecedor em cadeias de suprimentos e novos modelos de relacionamentos têm sido praticados e/ou identificados. Nesse contexto este artigo propõe a utilização de um…

Você já está cadastrado? Faça uma nova autenticação! Destaques (10+): Como reconhecer uma boa oportunidade? (Sergio Buaiz): 4,92 :::Artigos::: Sergio Buaiz Enviar por e-mail Robert Kiyosaki fala sobre MLM (NM Lifestyles): 4,88 MLM: Marketing Uma indústria próspera é melhor para o seu bolso (Sergio Buaiz): 4,84 Paul Zane Pilzer fala sobre o próximo trilhão (John Milton Fogg): 4,83 Pescando no aquário (Rogério Verinaud): 4,83 Defina suas metas de maneira…

Projetando um Plano de Retenção de Clientes 1. Introdução O presente trabalho tem por objetivo fazer uma análise crítica do artigo “Designing a Customer Retention Plan”, de Glen DeSouza, publicado originalmente em 1992. O referido artigo foi incluído no livro “Relationship Marketing for Competitive Advantage - Winning and Keeping Customers”, de Adrian Payne, Martin Christopher, Moira Clark e Helen Peck. A necessidade de se criar mecanismos de retenção dos clientes de uma empresa…

• Marketing verde O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Após esse evento o Marketing Ecológico foi assim definido : “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” Posteriormente, o marketing…

discutidos na literatura, mas não foram identificadas as atividades que a logística deve executar em cada um dos processos para que esses benefícios sejam alcançados. O objetivo deste artigo foi propor atividades logísticas necessárias à operação eficiente e eficaz dos diferentes processos-chave de negócio da SCM. Este artigo é teórico-conceitual, de natureza exploratória e com abordagem da pesquisa qualitativa, utilizando o método de estudo multicaso e a entrevista pessoal por meio…

FACULDADE DOS VALES ELVIRA DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de…

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Abel Paiva (FAECE) - abelpaiva@hotmail.com.br Alice Damasceno (FAECE) - alicedamas1234@hotmail.com Bruno Queiroz (FAECE) - brunoqroz@gmail.com.br Cássia Alfaia (FAECE) - cassialfa@hotmail.com Erick Estrela (FAECE) - erickdestrela@hotmail.com Flaviane Araújo (FAECE) - flavianejessica15@hotmail.com Resumo: Este artigo tem por finalidade abordar o uso de Sistemas de Informações (SI) como

DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4 2.1 Gerente de Produção: Atribuições........................................................................4 2.2 Lealdade à marca: Tipo de Clientes.....................................................................5 2.3 Análise SWOT:Pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças..........................6 3.ANÁLISE DE…

Qualidade percebida e satisfação do cliente como gerador de fidelidade: Manutenção do cliente na pós-venda de uma concessionária de motos em Sobral. Autoria: Charles Ferreira Aguiar, Daniel Cisne Lima, Pedro Ivan Spreafico, Waldemar Caviola Filho. RESUMO Uma grande dificuldade que as organizações enfrentam e o que mais as desafiam é como manter e conquistar novos clientes. Sem qualidade, satisfação e fidelidade, é impossível sobreviver nesse mercado. Quantas empresas…