Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

ARTIGOS Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC) Késia RozzettI; Gisela DemoII IProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasil kesiaro@gmail.com IIProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasilgiselademo@gmail.com RESUMO Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este…

BECKER DA SILVA SATISFAÇÃO DE CLIENTES MANDAGUARI - PR 2014 SATISFAÇÃO DE CLIENTES Daiane Ferreira da Silva Paulo Vitor Becker da Silva Resumo: A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Desta forma, a satisfação do cliente pode ocorrer em função da…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO BRADESCO-AG. CEASA BA Denilton Santos Conceição1 Francklin Andrade dos Santos Christina de Andrade Meirelles Bomfim2 RESUMO Texto de autoria do aluno. Palavras-chave: Termos do aluno. Palavras ou pequenas expressões. Idéias chave da pesquisa. Sem limite mínimo e máximo. Separadas por ponto. Apenas a 1ª letra da expressão maiúscula. Escritas na ordem em que são discutidas no texto. 1 INTRODUÇÃO E CARACTERIZAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GESTÃO DE ESTOQUE Artigo apresentado em cumprimento às exigências para término do Curso de Ciências Contábeis sob orientação do Prof. Esp. Juniomar de Oliveira Aparecida de Goiânia, 2014 FACULDADE NOSSA SENHORA APARECIDA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Regiane Gomes Ferreira GESTÃO DE ESTOQUE Artigo apresentado em cumprimento às exigências para término do Curso…

Introdução O tema CRM trata-se de um processo enfocado aos clientes, na qual uma empresa utiliza métodos variados de se aproximar o máximo do cliente e assim obter informações de como satisfazer as necessidades do cliente, ter um bom relacionamento com os seus compradores, e conseqüentemente obter lucros diante disso, além das inúmeras vantagens. CRM é dividido em três partes: operacional, analítica e colaborativa. Customer Relationship

NOME DAS (O) ALUNAS (O) A PERCEPÇÃO DO GESTOR SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA XXXX FLORIANÓPOLIS-SC 2013 DIRETRIZES O presente trabalho tem o intuito de avaliar o acadêmico, proporcionar produção intelectual e analisar a compreensão da satisfação do cliente sob o ponto de vista de um fornecedor de um serviço. O acadêmico deverá confeccionar um paper (pequeno artigo científico) conforme as diretrizes apresentadas pela professora.

Empresa______________________________________04 Pontos Fortes___________________________________________04 Pontos Fracos__________________________________________04 Objetivo_______________________________________________05 SISTEMA DE INFORMAÇÕES SOBRE A PESQUISA PESQUISA 01________________________________________05 PESQUISA 02________________________________________05 PESQUISA 03________________________________________05 PESQUISA 04________________________________________06…

organizações atualmente estão enfrentando dificuldades que norteiam a conquista e fidelização de seus clientes, trata-se de uma tarefa de difícil realização, pois, atualmente, as pessoas têm à sua disposição uma gama enorme de marcas, produtos e preços (COBRA, 2003). O sucesso de uma organização está na clareza de informações onde a seguridade é a principal ferramenta de transparência, permeando assim aos clientes o incentivo o qual é um fator essencial para o aumento da produção da…

QUESTÕES 1.O artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. a) Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser restituída ao consumidor. b) Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. c) Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à atualização monetária dela.…

escritório Itapeti informa que "não dá para ficar sentado a espera de trabalho, temos que fazer" e justifica essa colocação por compreender que " (...) o próprio projeto representa o elemento gerador, o eixo central da produção da equipe e da carteira de clientes. Como círculos concêntricos, o trabalho tende a multiplicar-se a partir da obra construída. (...) ´sempre existe alguém a observar uma casa, uma construção, depois vai perguntar ao mestre-de-obras - quem fez? E, finalmente,…