Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

Relacionamento e Conflitos em Canais de Distribuição LUCIANO THOMÉ E CASTRO Mestre em Administração pela Faculdade de Economia e Administração da USP Professor de Marketing das Faculdades COC – Ribeirão Preto Pesquisador do Grupo PENSA Av. Presidente Vargas, 2001 – Sala 37 – (16) 39116088 Jardim América – Cep. 14020-260 - Ribeirão Preto – SP Email: ltcastro@usp.br MARCOS FAVA NEVES Professor doutor da Faculdade e Economia e Admistração da USP – Ribeirão Preto Coordenador do Grupo PENSA

O que é assessoria de imprensa? A assessoria de imprensa é responsável pelo desenvolvimento do relacionamento entre uma empresa (seja ela pública ou privada), uma marca ou um profissional com os veículos de comunicação. É um serviço prestado que se concentra no emvio de informações jornalísticas referentes à organização para a imprensa. Os veículos podepodem ser revistas, jornais, emissoras de rádio e TV, sites e agências de notícias. A assessoria deve criar estratégias, releases e um vínculo

cursos, e-books, manuais e tutoriais TELEMARKETING E ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8 CARACTERÍSTICAS DA…

ESTRATÉGIA CO . NOVOS TEMPOS O DESAFIO DOS INOVAÇÃO COMO 02 21 Um estudo sobre as estratégias de marketing utilizadas para fidelizar e atrair clientes de impressos gráficos Fábio Oliveira Vaz1 Resumo O trabalho desenvolvido na área de Administração de Marketing tem como principais objetivos compreender de que maneira as estratégias de marketing influenciam para fidelizar e atrair os clientes de impressos gráficos e enfatizar a importância de se conhecer o…

Braghini R.A: 1805300527 Simone Nelson Pereira R.A: 1817325439 O uso das técnicas do Serviço Social no Atendimento Individual Do Hospital Cruzeiro do Sul O artigo científico baseado nas técnicas…

RAE-eletrônica, v. 3, n. 1, Art. 4, jan./jun. 2004 http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1811&Secao=ESTRATÉGIA& Volume=3&Numero=1&Ano=2004 ©Copyright, 2004, RAE-eletrônica. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e nãocomercial. Em caso de dúvidas,…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM DIFERENCIAL PARA MERCADOS COMPETITIVOS Curso de Pós-Graduação de MBA em Marketing e Vendas RESUMO Considerado como um diferencial competitivo para as organizações, o marketing de relacionamento consiste em um processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. O marketing de relacionamento possui grande ligação com a cultura organizacional da empresa e com seus respectivos clientes, enfatizando de forma direta os relacionamentos…

MARQUES JULIANO MODESTO LUCILENE ribeiro 1. TEMA Estudo sobre pós-venda, identificando sua colaboração com a garantia da satisfação dos clientes na empresa H&A Comércio e Manutenção de Equipamentos Hospitalares LTDA. 2. QUESTÃO NORTEADORA Como a empresa classifica e tratam as reclamações de seus clientes após a realização da vendas de seus produtos os serviços? O cliente fica satisfeito? 3. OBJETIVO Os objetivos listam os principais…

colaboraram para a realização deste trabalho. A todos, meu muito obrigada. Quero ressaltar um muito obrigada especial a amiga de tantas horas, Patrícia Capelari Bovolin, que sempre me incentivou nesta caminhada árdua, ajudando-me com a seleção dos artigos e me dando entusiasmo quando este se esvaia. Recebi ajudas preciosas de diversos amigos. Aleksander Roncon que tanto me auxiliou, tanto com sua natureza profissional quanto prática. Profª Drª Cristiane Vercesi em longas e…

processos de aperfeiçoamento empresarial. Tais sistemas proporcionam, mediante a integração dos dados, resultados sensíveis de evolução no atendimento, na satisfação e na fidelização dos clientes. Os controles informatizados traduzem-se em inúmeros benefícios administrativos, ampliando o domínio sobre as transações da empresa. O mais notável nesse processo é que na medida em que a informática evoluiu, foram surgindo naturalmente nas empresas, diversos sistemas com graus…