Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

empresa , além de visar a venda dos produtos anunciados . PANORAMA BRASILEIRO No Brasil, as empresas vêm encontrando no Telemarketing uma forma de otimizar seus contatos comerciais, reduzindo o custo da venda e pulverizando a carteira de clientes. Assim, pode-se dizer que o Telemarketing encontra-se em pleno desenvolvimento, quanto mais e mais empresas brasileiras procuram utilizar o telefone como forma de expandir seus negócios. Porém, tornam-se necessários certos cuidados…

Op. de Caixa 1 02 Capítulo 01 1. Quais as funções de um operador de caixa? R: O operador de caixa é o profissional responsável pelo pagamento e recebimento de valores em dinheiro, cheque ou qualquer outra espécie. Cabe a ele o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal, fechamento diário do caixa e muitas outras atribuições. 2. Cite algumas atribuições da profissão de operador de caixa. R: Receber valores de vendas de produtos e serviços, Controlar numerários e…

equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria. 2. Competências pessoais desejadas Engenheiro Mecânico ● Demonstrar raciocínio lógico; ● Demonstrar capacidade retórica; ●…

Magalhães a SPORT.COM, a mesma oferece aos seus consumidores, artigos esportistas e calçados, a ideia é atingir todas as necessidades do público esportista, a organização possui grandes fornecedores, tais como ADIDAS, FILA, MIZUNO, MORMAII, NIKE, OLIMPIKUS, PENALTY, REEBOK, RIDER E UMBRO. Missão Proporcionar a realização do sonho de consumo da moda, com preços justos, assegurando ao cliente o prazer de sentir-se bem com o nosso atendimento, produto e ambiente de trabalho, garantindo…

empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes. - Em primeiro lugar, os clientes esperam que os profissionais…

Síntese 01 – Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

as 15 perguntas a ser feitas na entrevista são: 1) Por que você escolheu essa carreira? Essa pergunta tem o objetivo de tentar identificar se o candidato tem vocação para a vaga na qual ele está se candidatando. 2) Fale sobre suas experiências profissionais anteriores. O objetivo desta pergunta é extrair do candidato informações importantes além daquelas colocada no currículo. 3) Qual o motivo do desligamento da empresa anterior? Essa…

secundários: 1.1 Tema (recuo tópicos secundários de 0,50) Qual é o objeto de pesquisa. Ex. Atendimento. 1.2 Delimitação do Tema É delimitar o tema no espaço e no tempo Ex. O perfil do atendimento da loja Adm de Alta Floresta-MT, no ano de 2010. 1.3 Objetivo Geral Deverá estar ligado a uma visão global e abrangente do tema. Iniciar com verbo. Ex. Analisar o perfil do atendimento da loja Adm de Alta Floresta-MT, no ano de 2010, para uma posterior avaliação da qualidade…

Existem diversas ferramentas para uma estratégia de pós-venda, mas é muito importante saber escolher o canal de comunicação adequado aos custos da empresa e, principalmente, a comunicação com o cliente deve ser eficiente e eficaz. Explicando de um modo simples, não adianta “bombardear” o consumidor de E-mail marketing e SMS, sobre novos produtos/serviços, se a empresa não consegue resolver um problema de assistência técnica de um produto/serviço adquirido em um tempo rápido, por exemplo.…

corporativa da empresa , além de visar a venda dos produtos anunciados . PANORAMA BRASILEIRO No Brasil, as empresas vêm encontrando no Telemarketing uma forma de otimizar seus contatos comerciais, reduzindo o custo da venda e pulverizando a carteira de clientes. Assim, pode-se dizer que o Telemarketing encontra-se em pleno desenvolvimento, quanto mais e mais empresas brasileiras procuram utilizar o telefone como forma de expandir seus negócios. Porém, tornam-se necessários certos…