Artigo Cientifico Telemarketing

YASSUNAGA TAKAKI ELAINE REGINA OKUYAMA SPITERI JHENEFFAN DA COSTA BONFIM LILIAN FLORENTINO DE OLIVEIRA ESTRESSE EM OPERADORES DE TELEMARKETING SÃO PAULO 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA DE SÃO PAULO - UNIP CRISTIANE LIKA YASSUNAGA TAKAKI ELAINE REGINA OKUYAMA SPITERI JHENEFFAN DA COSTA BONFIM LILIAN FLORENTINO DE OLIVEIRA ESTRESSE EM OPERADORES DE TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Especialização de Enfermagem do Trabalho para obtenção do Título de especialista.…

Marcos Fábio Santos RA:2814101098 Mariana Gavião RA:2814100871 Rosana C. A. Moraes RA:2814101099 Empresa: Revitalle Créditos S.A Local: Ergonomia: Conhecida comumente como estudo científico da relação entre o homem e seus ambientes de trabalho, a ergonomia tem alguns objetivos básicos que são: possibilitar o conforto ao indivíduo e proporcionar a prevenção de acidentes e do aparecimento de patologias específicas para…

(UFSM) cberni@inf.ufsm.br NR 17 – Ergonomia Regulamenta a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, proporcionando o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Resumo. O presente artigo tem como objetivo referenciar os fatores psicofisiologicos em relacao a NR17, Ergonomia (117.000-7), item 17.3.2 caput letra a, b, c. Alertando problemas posturais x mobili´arios, visando assim um planejamento adequado, a fim que…

Considerações Gerais Acerca do Objeto de Pesquisa Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica, onde são atendidas chamadas e onde, por vezes, também se promovem campanhas de telemarketing. Os operadores de call center são chamados também de atendentes. Estes ocupam posições de atendimento. Cardoso e Filho (2001, p.146) definem call center como um local em que uma empresa concentra suas ligações telefônicas a seus clientes, dispondo de tecnologia de…

às custas do jovem trabalhador. As dez maiores empresas de Call Center no Brasil tiveram um faturamento bruto de 3 bilhões e 700 milhões de reais em 2005. Juntas, elas empregam aproximadamente 220 mil trabalhadores. A profissão de operador de telemarketing está entre as mais insalubres. Diversos estudos mostram que o trabalhador de Call Center está sujeito a vários problemas de saúde, como laringite, perda de audição, tendinites e danos psicológicos causados por uma atividade…

desta empresa inclusive o processo de pós-venda. Esta renomada empresa tem realizado este processo através do setor de telemarketing, em que as atendentes acompanham o pós-compra do consumidor de seu produto e/ou serviço tão quanto esta fase da relação comercial também abrange os clientes de consórcios Honda disponível nesta organização. O objetivo geral deste estudo científico foi fazer um comparativo da teoria com a realidade acerca do processo de pós-venda oferecido pela Gran Moto…

desenvolvimento de mercados externos e para determinar onde são necessárias melhorias em uma empresa. É importante para empreendimentos individuais, para a economia em geral e assuntos como, por exemplo, a questão do emprego. A pesquisa é baseada em métodos científicos. A demanda por pesquisa verificada no mundo após a 2ª Guerra Mundial vem crescendo desde então. A movimentação de valores pela indústria de pesquisa 2 mais que triplicou nas últimas três décadas, de 5 bilhões de euros…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB INTERATIVO CURSO DE CIÊNCIAS CONTABEIS CONTABILIDADE GERAL: ANELITA SANTIAGO DE SOUZA Santa Inês 2012 ANELITA SANTIAGO DE SOUZA CONTABILIDADE GERAL SUMÁRIO RESUMO Os avanços técnicos e científicos que encontramos em pleno desenvolvimento em nossa sociedade tornaram necessário que as profissões se adequassem às novas necessidades que surgiram e no que diz respeito à contabilidade isso não foi diferente. Pensar em novas…

ERGONOMIA EM EMPRESAS DE TELEANTENDIMENTO/TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC de Itaquaquecetuba como parte dos requisitos para conclusão do Curso Técnico de Segurança do Trabalho, sob a orientação do Professor Massayoshi Shitara. ITAQUAQUECETUBA 2013 FICHA CATALOGRÁFICA ALINE GRANDIZOLI ELISANA PAULA SOUZA Fernanda almeida sales RENAN ARAÚJO DE SOUZA RICARDO DE LIMA PEREIRA ROSILENE MOREIRA

demanda de trabalho, pressão sofrida pelo colaborador, e baixos salários? 5 – Objetivos: 5.1 – Objetivo geral: Estudar os principais o impacto da prevenção de doenças ocupacionais e suas influencias na rotatividade no segmento de telemarketing e suas consequências. 5.2 – objetivo específico: Identificar os principais fatores que acarretam doenças aos trabalhadores da área de Call Center, e Qual o impacto da prevenção de doenças ocupacionais e suas influencias…