Artigo Cientifico Telemarketing

........49 CAPÍTULO 3 – A EXPERIÊNCIA NA EMPRESA TC E O CONFRONTO COM A LITERATURA...........................................................................................................52 3.1 – Aspectos da relação saúde-trabalho no telemarketing......................................52 3.2 - A experiência no ambulatório ocupacional da empresa TC.............................57 3.3 - Revisões de pesquisas e o campo empírico – empresa TC.................................67 3.4 -…

empregado. Cabe ressaltar o brilhante entendimento da I. Juíza Eliane Zahar, da 10ª vara do trabalho do Rio de Janeiro, em caso similar, in verbis: “A Reclamada poderia ter registrado a Reclamante como Atendente, Teleoperadora, operadora de Telemarketing, ou até mesmo como Representante de Serviços OI, como ocorreu. A denominação da função atribuída pela ré é compatível com os serviços realizados pela Reclamante.” Porém, mesmo que não fosse assim, parece que a Autora deseja…

de entrada são necessários OS PRINCÍPIOS DE CONTABILIDADE Júlio César Zanluca Os Princípios de Contabilidade representam a essência das doutrinas e teorias relativas à Ciência da Contabilidade, consoante o entendimento predominante nos universos científico e profissional. Nota: a partir de 02.06.2010, Os "Princípios Fundamentais de Contabilidade (PFC)", citados na Resolução CFC nº 750/93, passam a denominar-se "Princípios de Contabilidade (PC)", por força da Resolução CFC 1.282/2010. Os…

aquisição objetiva do conhecimento. O método cientifico orienta o ordenamento das etapas a serem executadas na investigação do problema ou fenômeno estudado. Através de observações e de experimentações a partir das diversas grandezas de um fenômeno, o método cientifico procura produzir conhecimento prático e aplicável usados para previsão e ou controle de fenômenos ou ocorrências. Uma pesquisa científica deve obedecer aos rigores que impõe o método científico, e sua principal propriedade…

produção, para entendermos o que cada uma delas representou nas transformações que ocorreram e continuam ocorrendo no mundo do trabalho, e na vida dos trabalhadores. Palavras Chaves: gerenciamento científico, Taylorismo, Fordismo, Toyotismo e Reestruturação Produtiva. Introdução: O presente artigo é composto de três partes: a primeira intitulada de Modelos clássicos de gerenciamento da produção, no qual iremos retratar os três modelos de produção capitalistas Taylorista, Fordista…

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO COMO CHAVE DE SUCESSO PARA AS EMPRESAS DE TELEMARKETING E CALL CENTER Paulo Ricardo Amate Gonçalves¹ Carlos César Ronchi² RESUMO O presente artigo tem como principal objetivo demonstrar a importância de um programa de treinamento e qualificação na área de Call Center e os impactos gerados em valor para a empresa ou marca em curto prazo, quando se busca a diferenciação por meio da personalização e na qualidade dos serviços prestados. Considerando a…

Curso TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DO DF Autor: Fabiana Regina Freire dos Santos Orientador: MSc. Celso Aleixo de Barros Brasília - DF 2011 FABIANA REGINA FREIRE DOS SANTOS TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING NUMA EMPRESA DO DF Artigo apresentado ao curso de graduação em psicologia da Universidade Católica de…

Amaral, 27 anos – office boy Com o investimento na empresa, a produção aumenta os lucros e geram novas oportunidades. 4- Alexandre Rodrigues, 20 anos – operador telemarketing É importante porque a empresa passa a oferecer mais qualidade aos produtos e aos funcionários. 5- Eloisa Guimarães, 23 anos – operadora de telemarketing Acredito ser importante, pois quando a empresa investe em inovação e obtém sucesso aumento o seu faturamento e ela passa a ter acesso aos novos mercados tendo mais

DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Guarulhos 2008 Joelma Carvalho RA: 101029 PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING)

(setecentos e noventa e quatro reais e cinquenta e cinco centavos). Que laborou no horário de 09h00min ás 17h12min, com uma hora de descanso, permaneceu por três meses como examinadora e após como atendente por mais três meses, fazendo serviços de telemarketing e speedy, laborava neste período no horário das 09h00min ás 22h30min, que nunca efetuou trabalho de atendente. Informa que exercia serviços no despacho técnico, m esma função exercida pelas Sras. Wilma e Flávia, sendo que os…