Artigo Cientifico Telemarketing

da organização. A coleta de dados foi realizada através de pesquisa bibliográfica, da observação em campo e utilização da entrevista com pessoas que ocupam diferentes posições dentro da organização. A pesquisa bibliográfica abrangeu livros, artigos científicos e teses científicas. A observação de campo possibilitou um contato mais direto com a realidade da empresa de forma assistemática, ou seja, de acordo com Boni e Quaresma (2005), foram recolhidos e registrados os fatos observados…

próprio comércio eletrônico, é simples, basta que seja uma empresa totalmente legalizada e contrate uma empresa de consultoria especializada em desenvolvimento deste serviço. O comércio eletrônico assemelha-se muito às vendas por catálogo ou por telemarketing. Ambos extraem sua principal força comercial do fator comodidade! Mas o e-commerce possui outras vantagens. Uma pesquisa feita pela AT&T revelou que 40% dos entrevistados já fizeram compra na rede e que 95% destes, pretendem…

produto em questão. Comparações injuriosas com concorrentes não serão toleradas. Qualquer comparação somente será admitida quando facilmente perceptível pelo Consumidor ou baseada em evidência clínica ou científica. Não deverão ser usados jargões científicos com dados irrelevantes ou estatísticas de validade duvidosa ou limitada, que possam sugerir uma base científica que o produto não tenha; m. não deverá conter qualquer oferta de devolução de dinheiro pago ou outro benefício, de…

seção Passado & Presente, o leitor poderá acompanhar a trajetória de sucesso da Dinâmica Engenharia, uma empresa sempre à frente de seu tempo. Renato de Sousa Correia, diretor adjunto da Comissão de Materiais e Tecnologia do Sinduscon-GO, apresenta em artigo informações importantes sobre a Norma de Desempenho, que está em fase final de revisão na Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Já o presidente do Secovi-SP e da Comissão Nacional da Indústria da Construção da CBIC, João…

comprar um produto que ainda não está disponível no mercado, você deve recorrer a pré-venda. Esse sistema consiste basicamente em uma reserva, feita para que a pessoa não fique sem o produto que tanto deseja. A pré-venda costuma acontecer com os artigos muito esperados, assim as pessoas fazem a reserva meses antes do lançamento para terem prioridade. Esse tipo de método comercial é muito usado em caso de livros, ingressos para shows, filmes e carros”. (BLOGBRASIL, 2009). Outra forma…

entrevistador, da aplicação da proposta e da conclusão do trabalho, a fim de produzir conhecimento em ambas às partes, a partir da atuação do pesquisador. (BAPTISTA e MENDES, 2005:9) O método interventivo tem por objetivo somente produzir o conhecimento científico para o pesquisador e também provocar o conhecimento para o participante, o que desencadeará no entrevistado, ao menos, a reflexão sobre a possível mudança frente sustentabilidade. Para que possamos reconhecer o caráter e as…

na tentativa de obter resultados num tipo de produto que é sem duvidas o mais difícil de ser vendido - o serviço. 1.3) Objetivos Meu principal objetivo neste trabalho é ao mesmo tempo desenvolver um estudo sobre esta ciência, com pesquisa de artigos e obras sobre autores familiarizados com estes temas, sendo eles ligados direta ou indiretamente ao marketing jurídico, e na seqüência elaborar um planejamento estratégico sobre um cliente (WD Engenharia e projetos ltda. – empresa de…

Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). 2-Por Christiane Marcondes Com mais celulares do que habitantes, o serviço não pode mesmo ser eficiente. E há o agravante de todo atendimento ao cliente ser feito por empresas de telemarketing terceirizadas, nas quais -- segundo uma fonte do setor que preferiu não se identificar -- há alta rotatividade de funcionários: cada posto, na média, fica ocupado por menos de três meses. Até mesmo o Serviço de Atendimento ao…

marketing está inserido para compreender seu significado, de modo que o seu desenvolvimento seja eficiente e eficaz. Para o desenvolvimento foi utilizado o método de pesquisa bibliográfica e de campo. Na primeira foi utilizada como fontes: livros, artigos e sites especializados. A segunda consistiu na aplicação de entrevista estruturada e qualitativa, respondida pelo responsável pela administração geral da empresa. Através da pesquisa realizada foi possível identificar que a falta de um…

comunicação: uma alcançando resultados positivos das vendas, lucros, fidelização e ganho de clientes, e outra seguindo padrões tradicionais, não tendo alcançado projeção em um mercado que exige imponentes estratégias da comunicação integrada. O presente artigo é fruto das pesquisas do projeto de Iniciação Científica dos cursos de administração, marketing e publicidade e propaganda da Faculdade do Vale do Ipojuca. Palavras-chave marketing; comunicação integrada de marketing; delta…