Artigo Cientifico Telemarketing

facilitar a consciência e ao melhorar a imagem da marca, através de fortes associações positivas feitas pelos consumidores. A publicidade surge de diversas maneiras, estando vinculada, todas, à mídia, são os: relatórios anuais, comunicados, folhetos, artigos informativos, entrevistas coletivas, jornais, revistas, materiais audiovisuais e etc. O que as empresas podem fazer é disponibilizar uma boa quantidade de material publicitário que seja de interesse da mídia, com o intuito de gerar…

final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades Uma das premissas essenciais para se estabelecer a chamada relação de consumo, são os conceitos legais para palavras como consumidor, serviço ou produto. Elas estão estabelecidas nos artigos iniciais do CDC: * Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas…

DO CONSUMIDOR NO SÉCULO XXI A DIFÍCIL FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR E FATORES DETERMINANTES QUE FAZEM PARTE DO PROCESSO DE ESCOLHA E DESCARTE DE UM PRODUTO ORIENTADOR(A): Dra. DANIELA CUNHA RETAMAL DISCIPLINA: METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO PORTO ALEGRE 2014 RESUMO O marketing sempre foi a principal ferramenta para fazer o produto vender, seja no setor primário, secundário ou terciário. Afinal, como dizem, a propaganda é a alma do negócio, e pra…

Harvard Business School. Seu artigo da na revista Harvard Business Review entitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar ao satisfação garantida. Não é a toa que assistiu-se logo após este período um renascimento das marcas como Coca-Cola, Malboro, etc.. O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram…

Discagem Direta Gratuita ERP Enterprise Resource Planning / Sistema Integrado de Gestão PA Posição de Atendimento QVT Qualidade de Vida no Trabalho SAC Serviço de Atendimento ao Cliente SINTRATEL Sindicado dos Trabalhadores em Telemarketing SMS Short Message Service / Mensagem de texto (Celular) TIC Tecnologia de Informação e Comunicação TMA Tempo Médio de Atendimento SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 11 1.1 Dúvida de Pesquisa 12 1.2 Problematização do tema 12 1.3…

Artigo: Segurança do Trabalho RODRIGO SILVA DE ASSIS A IMPORTÂNCIA DA PREVENÇÃO DA LER/DORT NO TRABALHO The importance of the prevention of Ler/Dort in the work Orientadora: JUNHO/2006 2006/1 ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANÇA DO TRABALHO UFMT UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO A IMPORTÂNCIA DA PREVENÇÃO DA LER/DORT NO TRABALHO The importance of the prevention of Ler/Dort in the work ASSIS, Rodrigo Silva de. RESUMO

relações que ela mantém com o conhecimento científico e com a realidade social (FIALHO, 1995). Esse termo foi criado e utilizado pela primeira vez pelo inglês Murrel e passa a ser adotado oficialmente em 1949, quando da criação da primeira sociedade de ergonomia, a Ergonomics Research Society, que congregava psicólogos, fisiologistas e engenheiros ingleses interessados nos problemas da adaptação do trabalho ao homem (LAVILLE, 1977). A ergonomia é o estudo científico da relação entre o…

uma demanda maior de produção de refeições, sendo que a exigência de produtividade sobre os colaboradores desse setor cresceu na mesma proporção. Porém, o que não se levou em consideração foram os aspectos ergonômicos e a legislação pertinente. Este artigo apresenta um levantamento bibliográfico que mostra que as normas são muito genéricas e estão defasadas, não auxiliando o trabalhador. Dados obtidos de experiência pessoal em campo comprovaram que os problemas ergonômicos encontrados,…

de serviços para congressos, convenções, feiras e eventos similares; operações de câmbio manual, observadas as instruções do Banco Central; e outros serviços que venham a ser especificados pela Embratur. O Decreto-lei n.º 84.934/80, no seu artigo 4º, classifica as Agências em duas categorias: “Agências de Viagens e Turismo” e “Agências de Viagens”. As Agências de Viagens e Turismo podem operar livremente excursões do Brasil para o exterior, assim como realizar excursões pelo…

O MITO DO PROGRESSO Gilberto Dupas 1 RESUMO O progresso é um mito renovado por um aparato ideológico interessado em convencer que a história tem destino certo e glorioso. O artigo analisa a quem o progresso serve, quais são os riscos e custos de natureza social, ambiental e de sobrevivência da espécie e que catástrofes futuras ele pode gerar. Dessa forma, busca apontar elementos para desconstruir o discurso hegemônico sobre a globalização associada à idéia de progresso…