Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

atividades de melhoria que envolva toda a organização. Nas relações comerciais, observam-se as exigências dos clientes em relação aos seus fornecedores quanto à obtenção de certificação, por órgãos especializados em qualidade, como uma premissa de qualificação e garantia de melhor atendimento aos requisitos contratuais. Segundo Maranhão (2001), o certificado ISO 9001 colabora na interligação cliente–fornecedor, fortalecendo as alianças e garantindo a qualidade do produto ou serviço.…

constante que o profissional deve ter para que possa prestar uma assistência adequada e integralizada visando à eficácia da terapia medicamentosa. O profissional da enfermagem é o agente exclusivo voltado para os cuidados intensivos e constantes do cliente, o preparo e administração desses medicamentos são práticas realizadas por esse profissional, portanto o mesmo deve ter o critério de evitar e cometer erros de medicação bem como é importante saber das responsabilidades que…

o Marketing de relacionamento está em grande crescimento? Qual é a importância do Marketing de relacionamento para as organizações? Por que é preciso que as organizações compreendam o processo de conquista e fidelização de clientes? Como satisfazer e fidelizar os clientes? REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1 MARKETING O Marketing é o processo utilizado nas organizações para determinar o interesse dos consumidores quanto aos serviços ou produtos, bem como as técnicas que se irão…

das organizações é oferecer um serviço com qualidade aos seus clientes. Para se tornar competitivo no mercado globalizado as empresas precisam ter diferencial no atendimento ao cliente, prestando serviço com qualidade, superando as expectativas dos clientes, os quais têm a sua disposição diversas opções de serviços e/ou produtos. Além das expectativas na prestação de serviço a organização deve se preocupar em fazer com que os clientes se sintam importantes para a sua existência, passar…

Construir um Artigo Científico sobre o Módulo (Trabalho em Grupo) (Grupos de, no máximo, cinco integrantes). Tema: Análise e um Diagnóstico Organizacional Obs: Pesquisa em uma ORGANIZAÇÃO (empresa, órgão público, ONG etc) de qualquer ramo de atividade, para desenvolver uma Análise e um Diagnóstico Organizacional (SWOT, BCG e 5 Forças Competitivas de Porter). (Artigo em Papel e o Power Point). AVALIAÇÃO FINAL DO MÓDULO ANÁLISE E DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL TÍTULO DO ARTIGO…

III ENCONTRO CIENTÍFICO E SIMPÓSIO DE EDUCAÇÃO UNISALESIANO Educação e Pesquisa: a produção do conhecimento e a formação de pesquisadores Lins, 17 – 21 de outubro de 2011 O COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VENDAS PARA EMPRESAS Letícia Lelis Diniz – leticia_lelis@hotmail.com Lívia Garcia Alves de Souza – liviagasouza@gmail.com Luan Rodrigues da Conceição – luan@unisalesiano.edu.br Marcelo Rangel Faustini – marcelo_faustini@hotmail.com RESUMO Este artigo…

ATENDIMENTO HUMANIZADO NA EMERGÊNCIA DO HOSPITAL REGIONAL EM ILHÉUS-BA ILHÉUS 2011 ATENDIMENTO HUMANIZADO NA EMERGÊNCIA DO HOSPITAL REGIONAL EM ILHÉUS-BA Ilhéus 2011 1.Introdução A humanização do cliente no cuidado à saúde, em nosso país, está incluída na Constituição Federal Brasileira de 1988, que garante a todos o acesso à assistência à saúde de forma resolutiva, igualitária e integral. Antes do século XVIII, o hospital era essencialmente uma…

Investindo na aquisição dos mais modernos equipamentos disponíveis no mercado, na infra-estrutura de suas instalações e principalmente na especialização e treinamento de seu corpo clínico e na capacitação de toda a força de trabalho de suporte de atendimento. Tecnologia Seu primeiro aparelho de Tomografia Computadorizada, uma inovação para a época, foi adquirido no início da década de 90 e inaugurou outras aquisições importantes, como as dos equipamentos de Ressonância Magnética em…

nível médio, devidamente autorizadas.Art. 3º - O Esteticista, no exercício de suas funções, deve comprometer-se comas seguintes disposições:I. Realizar seu trabalho/atividade com responsabilidade, promovendo seudesempenho pessoal, profissional, científico e ético.II. Agir de forma a manter a honra e a dignidade de sua classe.III. Evitar qualquer posicionamento em que seus interesses entrem em conflitocom suas responsabilidades.IV. Prevenir, corrigir e atenuar alterações estéticas.V.…

partir do julgamento das atrocidades cometidas durante a II Guerra, muitas delas em nome da pesquisa científica, foi promulgado o Código de Nüremberg em 20 de agosto de1947. Um professor de anestesiologia da Harvard Medical School, em 1966 escreveu o artigo Ética em Pesquisa Clínica, no qual ele apresentou 22 relatos de pesquisas realizadas com recursos governamentais e de empresas de farmacêuticas, nas quais os sujeitos da investigação - considerados "cidadãos de segunda classe" ou…