Artigo Cientifico De Atendimento Ao Cliente

PRODUTIVIDADE E SAÚDE DO TRABALHADOR NO SEGMENTO CALL CENTER *Cardoso, Cristiane de Barros Resumo O controle emocional de pessoas que trabalham em tele atendimento (Call Centers) tem se revelado ser uma tarefa complexa e de difícil adesão entre estes profissionais. A motivação e o incentivo da empresa facilitariam o desenvolvimento profissional, atenderia as necessidades de aperfeiçoamento constante dos profissionais, nas suas competências e habilidades, promovendo a reciclagem com…

ponto de venda franqueado pela rede, situado no Salvador Shopping por meio de uma pesquisa exploratória. A motivação para o estudo deste tema foi o fato de o McDonald's estar em mais de 120 países, mais de 30.000 lojas no mundo que servem milhões de clientes, um grande percentual dos restaurantes são franquias administradas de forma independente, porém seguindo os padrões estabelecidos pela marca. Os resultados dos objetivos apontam que a localização de cada restaurante é feita de acordo…

enfermeiro na parada cardiorrespiratória em unidades de emergência intra-hospitalar: revisão da literatura SILVA, Cristiane R1 RESUMO Introdução: Devido à complexidade da parada cardiorrespiratória (PCR) é necessário que toda equipe de atendimento esteja treinada e atualizada. O enfermeiro, como membro dessa equipe, deve deter conhecimento atualizado e boa atuação, pois é o profissional que permanece mais tempo próximo ao paciente e, na maioria das vezes, quem identifica a…

Fundamentos teóricos acerca do cuidado e a relação entre enfermagem e o processo de cuidar. Segundo o artigo O Processo de Cuidado em Enfermagem, o enfermeiro não tem que se preocupar com o paciente somente nos momentos crônicos o papel do enfermeiro como cuidador é de se colocar na posição de seu paciente, saber suas dores, doenças, problemas tanto psicológicos quanto físicos. O cuidar não é somente tentar manter o paciente estável, abrange toda uma série de fatos, como por exemplo,…

ganhar um mestrado em enfermagem na Wayne State University, em 1962, ela ensinou enfermagem em muitas instituições diferentes (George, 2002), como a Universidade de Illinois em Chicago e da Universidade de Tel Aviv, em Israel. Ela foi autora de 77 artigos publicados, que incluiu "Uma Introdução à Enfermagem Clínica" com vários anos de publicação em 1969, 1973 e 1989. Ela também recebeu um doutorado honorário da Universidade de Loyola, em 1992. E faleceu no ano de 1996. Levine disse aos…

além de prestar serviço de banho e tosa com atendimento diferenciado em domicílio. 3. MERCADO POTENCIAL Famílias das classes em geral que possuam cães e gatos em suas residências podem estar contratando os produtos e serviços. 4. ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO Além de produtos e serviços com preços bem atrativos, a Pet Shop oferecerá um serviço diferenciado de atendimento com o Pet Móvel que irá à própria residência daqueles clientes que não têm tempo para irem até uma loja pet.

ATENDIMENTO ATENDIMENTO Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Prof. Mariela Ribeiro Nunes Cardoso Jornalista e advogada na Área Civil e Direito de Família. Especialização na Fundação Getúlio Vargas, graduada pelo Centro Universitário Eurípides de Marília e…

Fortaleza Outubro 2013 Introdução Neste relatório falarei sobre os Modelos assistenciais e os níveis de atenção à saúde, enfatizando os modelos sanitaristas, os modelos médicos assistenciais privatistas, os modelos assistenciais alternativos e o artigo sobre níveis de atenção. Desenvolvimento O slide foi apresentado pela professora Maria do Socorro, ela começou falando sobre os modelos de assistências sanitaristas que…

gestão de competências e de recursos. Para tanto, o presente estudo aborda as características e necessidades da organização de forma qualitativa e se fundamenta nas bases do pensamento estratégico moderno. Entende-se que o objetivo central desse artigo é verificar a importância do planejamento estratégico para a sobrevivência da ONG Pequeninos. No início o trabalho aponta a caracterização do terceiro setor e analisa o que o planejamento estratégico é capaz de proporcionar, em seguida,…

estabelecimentos autorizados e definidos por essa mesma lei, especificando farmácias, drogarias, postas de medicamento, unidades-volantes e dispensário de medicamento. Os estabelecimentos hoteleiros e similares não dependem de receita médica, sendo para atendimento exclusivo de seus usuários. Essa concepção foi reforçada pela Lei nº 5991/73 que, entre outros aspectos, atribuiu as atividades do farmacêutico, inclusive a dispensação, como práticas restritas e com uma perspectiva que não as…