Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

O USO DA percepção DOS CLIENTES PARA orientação Na melhoria Da estratégia de atendimento em franqueados: o case da Clube Turismo Cristiane S. Oliveira, Rafael N. de Lira, Orlando F. Patiño, Leonardo P. Santos, Pedro L. Cunha Filho* Faculdade dos Guararapes - FG Parte superior do formulário Parte inferior do formulário RESUMO: A indústria do turismo é na atualidade, a atividade que apresenta os mais elevados índices de crescimento no contexto econômico mundial. Nos últimos anos, o estado

ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES Acadêmico: Isaias Dalves Henrique Professora Orientadora: Donária Coelho Duarte Área de Concentração: Marketing (MKT) Gurupi, Junho de 2008 2 ISAIAS DALVES HENRIQUE ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso…

Itajaí, São José, 2007. Este trabalho discute a importância da elaboração de um Plano de Marketing na empresa Beco indústria e comércio de esquadrias Ltda. Com o objetivo de melhorar a qualidade no atendimento, nos produtos, visando a satisfação e fidelização de seus clientes. Trata-se de um estudo do ambiente de trabalho e a preocupação com a aplicação do Marketing para melhoria do ambiente de trabalho. Nesse sentido, buscou-se formular estratégias de Marketing e elaborar planos de…

Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração de Empresas da Faculdade de Pará de Minas como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração. Orientador: Prof. Ms. Renato Vasconcelos de Melo. Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE…

Registros da Qualidade 3.8. Análise Crítica do SGQ 4. Objetivos e Indicadores da Qualidade 4.1. As metas são estabelecidas de forma progressiva, conforme diretrizes e orçamentos anuais 09 5. Gestão de Recursos 5.1. Provisão de Recursos 5.2. Recursos Humanos 5.3. Instalações e Ambiente de Trabalho 6. Realização 6.1. Planejamento da Realização de Processos 6.2. Processos Relacionados a Clientes 6.3. Comunicação com o Cliente 6.4. Compras 6.5. Operações 7. Medida, Análise e Melhorias…

responsabilidade social. √ Abordaremos as variáveis externas, analisando até que ponto estas influenciam e beneficiam nossos negócios e, as variáveis internas. √ Numa visão macro, faremos análise de SWOT. √ Elaboraremos nossa Estratégia através da Missão, Visão, Valores e Direção Estratégica da Empresa. √ Finalizando nossa análise, faremos nosso Mapa Estratégico seguido do Balanced Scorecard (BSC), com seus indicadores e iniciativas. √ Estrutura Legal para a garantia e execução de…

Escola Superior de Tecnologia e Gestão Instituto Politécnico da Guarda DLCG – Desporto e Lazer de Gouveia – Empresa Municipal Curso | Marketing – 2ºAno | Unidade Curricular | Marketing de Serviços | Ano Letivo | 2011/2012 | Docente | Teresa Felgueira | Data | 22/05/2012 | Identificação dos elementos do grupo de trabalho: * André Morais n.º 1010437 * João Filipe n.º 1010440 1. Índice Geral (com paginação i, ii, iii, …) Deve iniciar pelo Índice de Figuras

FACULDADE DOS VALES ELVIRA DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de…

ROBERTA PEREIRA DE SOUZA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM SERVIÇOS PRIVADOS DE SAÚDE PRÉ PROJETO PESQUISA, TECNOLOGIA E SOCIEDADE PROFª DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO UNIVERSIDADE SENAC SÃO PAULO NOVEMBRO 2013 SUMÁRIO 1. OBJETIVOS ........................................................................................3 2. . CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ALVO DA PESQUISA ..............................................................

identificar constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos…