Marketing de serviços

Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda

DLCG – Desporto e Lazer de Gouveia – Empresa Municipal

Curso | Marketing – 2ºAno | Unidade Curricular | Marketing de Serviços | Ano Letivo | 2011/2012 | Docente | Teresa Felgueira | Data | 22/05/2012 |

Identificação dos elementos do grupo de trabalho: * André Morais n.º 1010437 * João Filipe n.º 1010440

1. Índice Geral (com paginação i, ii, iii, …)

Deve iniciar pelo Índice de Figuras, Índice de Quadros, …, Índice de Anexos, Glossário (com paginação …, iv, v, vi,…), ao que se segue o desenvolvimento do trabalho: Introdução, Capítulo
I, Capítulo II, …, Conclusão, Bibliografia (todos com referência a página – 1, 2, 3, 4…) e
Anexos/Apêndices (este ponto sem referência a página ou com paginação I, II, III,…ou A, B,
C,….).

Introdução
Este projeto surge como avaliação de uma Unidade Curricular, Marketing de Serviços, do Curso de Marketing, 2º Ano, do Instituto Politécnico da Guarda.
Deste modo, pretendemos dar a conhecer a empresa DLCG – Desporto e Lazer de Gouveia – Empresa Municipal. Esta dedica-se à produção de espetáculos, tanto desportivo como de lazer e cultura na cidade de Gouveia adequado a todas as idades.
Numa primeira etapa, faremos uma apresentação da empresa, bem como a abordagem historial da empresa e ainda vamos definir e caracterizar o tipo de serviço que ela oferece.
Numa segunda etapa, iremos realizar a sua Avaliação Competitiva, resumo SWOT.
Numa terceira etapa será feita a sua Orientação Estratégica, Segmentação, Targeting e Posicionamento. Numa última e não menos importante etapa será caracterizado o Marketing Operacional, mais conhecida por 8 p’s.

Porque “As empresas que têm mais sucesso são as que conseguem proporcionar maior valor aos seus clientes.”

I – A Empresa 1.1.1. Apresentação e Caracterização da Empresa

DLCG – Desporto Lazer e Cultura de Gouveia – Empresa Municipal
O que é uma empresa Municipal