Em MKT02003 - MARKETING DE RELACIONAMENTO

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia o texto à seguir que retiramos de um dos passos do processo de planejamento do processo de marketing de relacionamento : "Toda a empresa centrada no cliente deve (...). Para satisfazer as necessidades de seus clientes, deve-se ouvir o que os clientes têm a dizer, e pensar em seu negócio sob a perspectiva do cliente. O objetivo é criar uma relação bidirecional." Este conceito, refere-se a qual das fases do planejamento: Resposta Selecionada: b. A fase de definição da visão do cliente. Resposta Correta: b. A fase de definição da visão do cliente. Feedback da resposta: É na fase de visão dos clientes que delimitamos a forma com que a empresa deseja se relacionar com os consumidores, para satisfazer as suas necessidades e desejos. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos Uma das formas usuais de analisar a organização para pensar em termos mercadológicos, e sua respectiva filosofia de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores é a análise SWOT. Pensando em termos desta ferramenta estratégia organizacional, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: c. Consiste na análise do portfólio de produto que a empresa disponibiliza ao mercado. Resposta Correta: a. Análise dos Pontos fracos, oportunidades, ameaças e pontos fortes de uma organização ou de uma Unidade Estratégia de Negócio. Feedback da resposta: Análise SWOT é um mapeamento organizacional com o objetivo de verificar os pontos fortes e fracos da organização e as ameaças…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Com a evolução do mercado globalizado e com o avanço da Tecnologia, muda-se a mentalidade de gestão nas empresas, colocando o capital humano em lugar de destaque. Hoje, considerado um fator importante e essencial dentro nas organizações, o fator humano é um grande diferencial para o sucesso da empresa. Sendo assim, a empresa deve avaliar o Clima Organizacional através de pesquisa e analise levando em consideração, vários fatores que podem contribuir para que…

ANALISE DE RESULTADOS DA PCO A empresa Objetiva, onde realizamos a pesquisa de clima organizacional tem atualmente em seu quadro efetivo 20 colaboradores, no qual contamos com a participação de 100% deste quadro, porém dividimos a aplicação em 2 etapas, tendo em vista que no dia da aplicação haviam alguns colaboradores em realizando trabalhos externos, conforme exige muito de seu ramo de atuação. Os colaboradores demonstraram muita curiosidade a respeito, pois nunca haviam respondido…

Atividade Estruturada de Analise Organizacional Prof: Vergilio Prado Sogabe email:vsogabe@fes.br TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: Análise comparativa contextual organizacional OBJETIVO: Proporcionar ao aluno a oportunidade de aplicação prática dos conceitos trabalhados ao longo desta disciplina, desenvolvendo no mesmo a capacidade de uma análise reflexiva das peculiaridades existentes entre as empresas de diferentes portes, a partir da análise de seus pontos convergentes e…

A Pesquisa de Clima como Ferramenta para Análise e Estudo da Melhoria do Comportamento Humano no Ambiente Organizacional Luiz Carlos Rodrigues Luciana Porto de Matos Almeida José Vilmar de Oliveira Associação Educacional Dom Bosco - AEDB RESUMO Este trabalho é um estudo sobre pesquisa de clima, ferramenta utilizada para levantamento do índice de satisfação ou de insatisfação dos indivíduos no contexto organizacional. O trabalho empregou como método o estudo de caso, os dados…

2013 Resumo Esta pesquisa foi desenvolvida com base nos estudos feitos em uma empresa de comércio exterior. Pautamos assuntos das principais disciplinas estudadas em sala de aula: Estrutura Organizacional, Processos Decisórios, Análise das Demonstrações Contábeis e Geopolítica. Abordamos estes assuntos para observarmos como são tratados dentro da Gaia Trading, veremos como esses conceitos se encaixam dentro da organização criteriosamente estudada. 1.0 INTRODUÇÃO O objetivo do…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANUAL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL MANAUS 2013/2 ESTÁGIO SUPERVISIONADO I CURSO ADMINISTRAÇÃO Diretora acadêmica Prof. MSc. Cinara Cardoso Coordenadora de Cursos Prof. MSc. Irene Oliveira Coordenadora do Curso de Administração Prof. Msc. Rejane Flores Organizadoras Prof. MSc. Maria Francisca Morais de Lima Prof. Esp. Wanilce Pimentel…

fundação da empresa o Sr Luiz Mathias contava somente com sua esposa de onde teve a idéia para o nome de Nicepel e adquiriu sua experiência no ramo de papel e celulose trabalhando em grandes empresas. A Nicepel é uma organização que atua no segmento de celulose e papel e está presente no mercado há mais de dez anos, mesmo sendo uma empresa familiar tem direção, organização e visão pautadas nos interesses da família, conta com vinte e três funcionários nas áreas: Financeira,…

Questionário Unidade I (2015/2) Terça-feira, 8 de Setembro de 2015 23h29min06s BRT Curso Gerenciamento de Pessoas Pergunta 1 A identidade serve como: Resposta:Mediador, que permite ao homem se ajustar a cada fase da vida. Comentário: A identidade serve como um mediador que permite ao homem ajustar-se a cada fase – trabalho, família –, evidenciando as múltiplas identidades e a necessidade de saber usá-las, de saber renová-las e mantê-las. São os nossos valores, conceitos, experiências,…

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos (Concurso Público para Administrador - Estado RN, 2006). O gerente de recursos humanos de uma empresa farmacêutica está implantando uma metodologia de avaliação de desempenho em sua empresa e optou pelo método de pesquisa de campo. Isso significa: Resposta Selecionada: c. Que o superior irá avaliar o subordinado com o auxílio de um especialista e este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho de seus…