Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI Análise do ambiente interno, microambiente e macroambiente São Paulo 2012 Bianca Couto 4111767-0 Bruna Ligiéro 4110616-4 Fernanda Tonelotto 4110998-8 Pollyanna Rodrigues 3121908-1 Raysa Hanada 4113182-7 Susie Oliveira 4112370-0 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI Análise do ambiente interno, microambiente e macroambiente Trabalho apresentado

1 VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING SATISFAÇÃO DO CLIENTE NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SERCOMTEL CELULAR Autores: Silvio Roberto Stefano Professor orientador. Mestre em Administração. Docente da UNOPAR, UNICENTRO e FACULDADES GUARAPUAVA. sstefano@sercomtel.com.br Indalécio Aparecido da Silva Graduando de Administração da UNOPAR indalecio@correios.com.br 43-99414265 Jean Carlos Nani Graduando de Administração da UNOPAR jeannani@hotmail.com 43-99416108 Neuzeli de Oliveira Silva Graduando

empregar o conceito de serviço ilimitado e exclusivo para as necessidades específicas de cada perfil público para que todos possam pertencer a um grupo exclusivo de consumidores Nextel. A empresa oferece diversos serviços, tais como o sistema GPS, Alarme e Push, iDEN tecnologia, que é um fruto de uma parceria com a Motorola, que combina telefonia móvel de rádio e transmissão de dados em uma única rede Os valores que a Nextel está em causa são um pouco além dos serviços e equipamentos,…

neste artigo tendências da prestação de serviços de telecomunicações no Brasil após uma década de privatização. Da análise, são assinalados elementos que relativizam o propagado sucesso do modelo de privatização e indicam problemas estruturais cuja solução está cada vez mais longe dos mecanismos supostamente livres de mercado. Palavras-chave: Privatização; telecomunicações; telefonia; ideologia privatista. Resumen: A través de datos e índices proporcionados por diversas instituciones de…

de qualidade e diferenciados. Visando o cliente a empresa tem um amplo portfolio de serviços para telefonia móvel, fixa e internet, atendendo pessoa física e jurídica para que ambos fiquem todo tempo conectados. A empresa teve sua origem no Brasil no ano de 1998 a partir de um processo de cisão envolvendo a empresaTelecomunicações Brasileiras S.A(Telebrás). No inicio a razão social era Tele celular Sul Participações S.A, porém em 30 de agosto de 2004 foi alterada par TIM Participações…

Trabalho de análise de um caso de Gestão de Operações. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NEXTEL Juliana L Silva José Luiz de Genova Corrêa Joaquim São Paulo Fevereiro/2011 Juliana L Silva José Luiz de Genova Corrêa Joaquim Nextel Trabalho apresentado como exigência para aprovação na disciplina Gestão da Qualidade Total, sob a condução e orientação do Prof.

demonstram a necessidade de análise de um sistema de indicadores do desempenho com aspectos na qualidade do processo e produto, que abrangem todos os setores com interface no segmento da telecomunicação. SUMÁRIO CONTEXTUALIZAÇAO................................................................................................ 6 1 A COMPETÊNCIA MATERIAL DA JUSTIÇA DO TRABALHO.................. 9 1.1 A análise…

comparação com o desejo dos seguintes produtos: Gatorade, Nike, iPod. R. Necessidade: é um estado de insatisfação causado pela faltar de algum bem. Desejo: é uma tensão em direção a um fim considerado pela pessoa que deseja como uma fonte de satisfação. Demanda: é a quantidade de um bem ou serviço que o consumido deseja adquirir por um preço definido pelo mercado, durante uma unidade de tempo. Exemplo: Costumo praticar corrida rústica quatro vezes por semana, tenho três…

Marketing (4p.) Item a) Sumario Executivo -. Jacopetti Cenário de telecom , o que é a MVNO , nossa proposta e descrição básica do serviço ( a descrição completa será no item D) Item b) Analise Swot – Cassio Item c ) Descrição do Segmento Alvo e suas Necessidades/ Desejos - Erick Analise de Segmento Alvo (gênero , renda , idade e geografia) - Jacopetti Item D) Descrição e Argumentação da Proposta de Valor , do posicionamento , e dos 4 P´s Proposta de Valor : Guy Serviço

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS COMO FATOR DETERMINANTE DE COMPETITIVIDADE EM AMBIENTES HIPERCOMPETITIVOS: UM ESTUDO DO SETOR DE TELEFONIA CELULAR DE MINAS GERAIS ARTIGO – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Juliane de Almeida Ribeiro Mestranda em Administração no CEPEAD-UFMG Bolsista de Iniciação Científica na Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG E-mail: jar@cepead.face.ufmg.br Recebido em: 01/07/2008 Aprovado em: 08/06/2009 Carlos Alberto Gonçalves Doutor em Administração pela UFMG…