Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma Empresa Construtora de grande porte, da cidade de Uberlândia/MG. Após uma descrição da situação do Programa no Estado de Minas Gerais é apresentada a avaliação da metodologia de implantação, a descrição das melhorias e os impactos sofridos durante o processo de implantação na empresa. Para este levantamento foram realizadas entrevistas semi-estruturadas e observações participantes na empresa foco do estudo. Em complemento, são apresentadas as…

FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES PARA MELHORIA E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE DENISE DA SILVA PALLETE Itu 2011 DENISE DA SILVA PALLETE CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES PARA MELHORIA E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE Relatório de Estágio Curricular Supervisionado III apresentado à Faculdade…

TIAGO PRUDENTE CORRÊA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: UMA ALTERNATIVA PARA MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE SERIVÇOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2011 TIAGO PRUDENTE CORRÊA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: UMA ALTERNATIVA PARA MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE SERIVÇOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para…

divulgação do trabalho de Joseph Juan (1990), Deming (1990) e Feigenbaun (1991), percebeu-se que qualidade deveria estar associada não apenas ao grau de perfeição técnica, mas também ao grau de adequação aos requisitos do cliente. Qualidade então passou a ser conceituada como satisfação do cliente quanto à adequação do produto ao uso. A ISO adota essa conceituação ao definir qualidade como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos” (ISO, 2000). …

Pitágoras Dayane Laurindo dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Votorantim 2014 Dayane Laurindo dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Monografia apresentada como requisito de conclusão do curso de Engenharia de…

.................................................................................................... 3 2.2. PRODUTOS E SERVIÇOS: .............................................................................................. 4 2.3. PRINCIPAIS CLIENTES: .................................................................................................. 4 2.4. PRINCIPAIS FORNECEDORES: ....................................................................................... 4 3. PROCESSO…

Ivana Maria Biondo Zanuz RA: 6948468883 Polo: de Apoio Presencial de Porto Alegre – FPA/ UNIDERP Período de estágio: 20/04/2015 a 14/05/2015 - Ano letivo: 2015/1 Empresa: Athelier de costura By Ivana Setor que foi realizado: Setor de atendimento Porto Alegre 2015 SUMARIO 1. Informações sobre a empresa.................................................................................03 1.1. Posicionamento no mercado............................................................

CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIDAZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO-SP 2013 ADRIANA ROCHA GOMES -B59AJA - 2 ERNANDO SILVA DE SOUZA - B71770 - 0 JESSICA SILVA DO NASCIMENTO - B79353 - 8 LEONARDO GREGORIO TERASSI - B635AI - 9 LUCAS LEITE PIMENTEL - B77499 - 1 SABRINA RIBEIRO PIRES - B611DH - 6 CLÍNICA MÉDICA LABORATORIAL NOSSA SENHORA DAS MERCEDES LTDA. Análise de melhor atendimento e satisfação ao cliente. Atividades Práticas…

OBJETIVO DE CONHECER, DESCREVER E AVALIAR O PROCESSO DE ATENDIMENTO, ESTE ESTUDO TEVE O PROPÓSITO DE APRESENTAR UM NOVO MODELO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. O ESTUDO FOI DESENVOLVIDO COM INTUITO DE SOLUCIONAR POSSÍVEIS PROBLEMAS RELACIONADOS AO ATENDIMENTO, E ENCONTRAR SOLUÇÕES DE COMO PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO. 16 REFERÊNCIAS: 17 ANEXOS 18 1 INTRODUÇÃO Este trabalho de extensão permitirá conhecer a área de atendimento ao cliente da Financeira Dacasa, suas diversidades,…

O ciclo PDCA para a melhoria da qualidade dos serviços de consulta em uma unidade de saúde de Belém do Pará Amanda Tavares Cardoso Isadora Luzia O. de Quadros Jaqueline Marisa de Moura Mônica Rocha Paulo Nilcely Pricila O. da Silva RESUMO Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para mudar é preciso conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas…