Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

obrigando organizações a se preocuparem cada vez mais com a produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. A importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. Ela pode ser aplicada, em todos os setores ou departamento da organização, na busca de um processo de melhoria contínua. A qualidade é considerada como um dos principais objetivos a atingir numa organização de…

foi contratada para propor melhorias no processo de TI da empresa Software Developer, especializada em consórcios, financiamentos e empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é mapear as falhas e propor as melhorias que ajudará a solucionar os problemas enfrentados nos clientes da Software…

2000 na cidade de Jaguariúna – SP e atua na área de comercialização de embalagem e prestação de serviço. Iniciou-se mais 1 (uma) filial para melhor atendimento às solicitações do cliente e também para efetuar entregas dos materiais em just in time. · Filial Sorocaba: iniciou-se em maio de 2008. A La Rondine atende as necessidades de seus clientes como um centralizador de Logística no setor de embalagens. A La Rondine Armazém e Logística Ltda. Iniciou as suas atividades em Julho…

O papel da roteirização na redução de custos logísticos e melhoria do nível de serviço em uma empresa do segmento alimentício no Ceará Carlos Alberto de Matos Junior (SSP/CE) - carlosalberto.m.jr@hotmail.com Rosângela Venâncio Nunes (Estácio FIC/FATE) - angelnuness@gmail.com Charles Washington Costa de Assis (FATE) - charles-cont@hotmail.com Rita de Cássia Fonseca (UNICENTRO) - ritadecfonseca@hotmail.com Nayana de Almeida Adriano (FIC) - nayanaadriano@hotmail.com Greyciane Passos dos…

UNIP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O USO DA GESTÃO DA QUALIDADE COMO MÉTODO DE CONTROLE E MELHORIA DE PROCESSOS ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO PASTEUR DE ANÁLISES CLÍNICAS JANAINA FLAVIA SALES Orientador: Prof. Ms. Fernando Eduardo Peres SANTOS / SP 2013 JANAINA FLAVIA SALES O USO DA GESTÃO DA QUALIDADE COMO MÉTODO DE CONTROLE E MELHORIA DE PROCESSOS ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO PASTEUR DE ANÁLISES CLÍNICAS Trabalho interdisciplinar do Projeto Pedagógico do Curso…

CLIENTES Existem vários tipos de cliente, mas todos sem duvida são as pessoas mais importantes para qualquer tipo de negocio. O cliente antes de ser considerado como dinheiro na empresa e no caixa, ele é um ser humano e quer que suas necessidades sejam supridas com produtos de qualidade e bom atendimento. Quando sente que esta sendo bem tratado geralmente ele pensa duas vezes antes de migrar para o concorrente. Cliente é toda pessoa que adquiri produtos da organização para próprio consumo ou

FACULDADE JESUS MARIA JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES Taguatinga/DF 2012 LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Jesus Maria José (FAJESU), como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel…

Responsabilidade da Direção da Empresa................................................................ 11 5.1. Comprometimento da Direção da Empresa.................................................................................... 11 5.2. Foco no Cliente................................................................................................................................ 11 5.3. Política da…

da conformidade de empresas de serviços e obras, melhoria da qualidade de materiais, formação e requalificação de mão de obra, normalização técnica, capacitação de laboratórios, avaliação de tecnologias inovadoras, informação ao consumidor e incentivo da comunicação entre os setores envolvidos. Com estes processos em ação espera-se o aumento da competitividade no setor, a melhoria da qualidade de produtos e serviços, a redução de custos e a melhoria por parte do Governo do uso de…

hospedagem de sites, manutenção em geral, redes estruturadas e cabeadas, Instalação dos softwares, sistemas de back-ups em geral. 2. Como funcionam os sistemas internos de trabalho? Via site que é desenvolvido em JAVA, HMTL e Flash, atendimento via MSN e telefone convencional. 3. Qual infra-estrutura física do local? Salas, mesas... Mesa, impressoras, 3 computadores em rede e servidores locais e virtuais e cadeiras da girofex , mesa da qual a marca é…