Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

Satisfazer os clientes nos dias de hoje é uma forma de sobrevivência das empresas num mercado competitivo e de produtos que apresentam as mesmas qualidades e diferenciais nos serviços. Ao iniciar este estudo o objetivo foi analisar a qualidade no atendimento a sinistros massificados da empresa Marsh GSC, buscando relacionar o conhecimento teórico obtido nas disciplinas do curso de administração, com a prática vivenciada na empresa, e propor ações que possam contribuir na melhoria do…

todo hoje no seu método de trabalho do dia-a-dia. Podendo assim ressaltar melhorias para a empresa, para que continue se ampliando no mercado, com nível de serviço elevado e mais qualificado. Empresa que atua com transporte de carga rodoviário, a 9 anos no mercado;atendendo clientes regionais e nacionais . Realizando os transportes de cargas de embalagem; papeis; trigo; adubos; buscando trazer sempre aos seus clientes melhorias aos problemas encontrados. Principalmente no frete,…

planejamento estratégico e políticas de TI Apresentação • A NetConnect oferece para seus clientes um contrato de suporte diferenciado, flexível e ajustado para a realidade de cada empresa • Atendimento a diversos segmentos de mercado, como escritórios de advocacia, contabilidade, engenharia, publicidade, escolas, clínicas, indústrias e outros • Equipe técnica altamente qualificada, possibilitando atendimento ágil em situações críticas; • Atualização constante da equipe em novas…

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos requisitos

Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos GOIÂNIA 2009 Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos Luís Maurício Bessa Scartezini GOIÂNIA 2009 2 Análise e Melhoria de Processos FICHA CATALOGRÁFICA SCARTEZINI, Luís Maurício Bessa Análise e Melhoria de Processos / Luís Maurício Bessa Scartezini. – Goiânia, 2009. 54 p. Apostila 1. Processos; 2. Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3 Análise

MAPEAMENTO, AVALIAÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS VENDA DE UM IMÓVEL ETAPA 1 – IDENTIFICAÇÃO INICIAL Missão da Imobiliária - A Imobiliária Cyrelo tem o propósito de buscar a excelência nos serviços prestados a seus clientes, o atendimento é personalizado e da mais alta competência. A Empresa possui uma equipe altamente qualificada nos departamentos de locação e venda, realiza assessoria e consultoria imobiliária, planejamento e marketing para lançamentos imobiliários,…

Gestão da Cadeia de Suprimentos: uma análise comparada da adoção dos princípios do Pensamento Enxuto Arcione Ferreira Viagi, Universidade de Taubaté; Brasil, afviagi@gmail.com João Alves Murta, Instituto Tecnológico de Aeronáutica, Brasil, murta@ita.br Isabel Cristina dos Santos, Universidade Municipal de São Caetano do Sul, Brasil isa.santos.sjc@uscs.edu.br Antonio Henriques Araújo Júnior, Universidade Estadual do Rio de Janeiro, Brasil, anthenriques2001@yahoo.com.br Resumo…

A todos os Professores que fazem parte do PPGEP. PPGEP – Gestão Empresarial (2007) A todos os colegas do Programa pelo apoio nas dificuldades e pela amizade que construímos neste percurso. Também ao secretário do PPGEP, Luiz César pelo atendimento carinhoso. Aos escritórios de Contabilidade: Villabranda; De Geus Contabilidade; Accouting Serviços Contábeis e Contabilidade Czepula. Aos empresários, usuários dos serviços de contabilidade que permitiram a realização deste estudo,…

qualidade em saúde bucal. Líder absoluta de mercado há mais de 10 anos, destaca-se pelo profundo conhecimento sobre saúde odontológica, pelos investimentos constantes em tecnologia e por sua dedicação aos seus clientes, associados, parceiros e dentistas credenciados. O padrão de atendimento oferecido, aliado a uma tecnologia inovadora, impulsionaram o crescimento da OdontoPrev que, ao longo dos últimos anos, estendeu sua participação e assumiu a gestão de outras marcas que…

As tarefas realizadas são: Suporte e controle de processos internos. A informatização como ferramenta de controle e apoio do cadastro de clientes, entradas e saídas de pedidos, fluxo de caixa e estoque. Poderá este serviço ser eficaz a organização? Neste modelo de gestão será apresentada proposta de melhorias na área de qualidade do atendimento ao cliente e controle de processos internos. A finalidade desta proposta é ajudar a resolver os problemas existentes, contribuindo para que a empresa