Administração Da Qualidade Total Tqm Conceito Origens

AFA ADMINISTRAÇÃO – www.afa.rgsul.net BENCHMARKING Mais do que um conceito da moda Por: Wagner Cardia e Zaniel Grings Já passaram mais de 10 anos desde que David T. Kearms, diretor executivo da Xerox Corporation, adotou o termo benchmarking. Apesar do termo ser um conceito novo temos que nos situar nas origens remotas da compra massiva de Know how ocidental por parte das empresas japonesas durante a metade do século. Já no início dos anos 70 começaram a aparecer empresas que…

unidade 1 Introdução à qualidade (Artur Beck Neto) Objetivos de aprendizagem „„ Compreender a função qualidade como uma atividade desenvolvida pelo homem desde a Antiguidade. „„ Identificar o período quando a função qualidade assumiu a função de gerência formal. „„ Identificar a época em que a inspeção assumiu a abordagem preventiva, ou seja, quando iniciou a garantia da qualidade. Conhecer como o controle da qualidade chegou ao controle total da qualidade. „„ Seções de estudo…

OS NOVOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO NA ERA DA COMPETITIVIDADE 1. Modelos de Gestão e os Modelos de Avaliação da Gestão - Uma questão mundial Desde o pós-guerra (Segunda Grande Guerra Mundial) o mundo passou por uma nova fase na administração, a fase Moderna. Com a reconstrução dos países destruídos pela guerra, novas abordagens começaram a ser introduzidas na administração, em especial a concorrência e a melhoria da qualidade dos produtos. A partir dos anos 80,

meios de comunicação e dos transportes, passando a predominar uma dinâmica de interação e integração em nível mundial. O artigo está disposto da seguinte forma: os dois primeiros tópicos discutem a origem, etimologia e conceituação de estratégia, seguidos do tópico sobre a evolução da Administração Estratégica (AE) e sua interface com a estratégia; após isso, são abordados os níveis da estratégia, com ênfase na Estratégia Corporativa, finalizando-se com as considerações. …

INTRODUÇÃO Com a globalização as organizações sentem a necessidade de aprimorarem a qualidade de seus produtos e serviços. Este trabalho tem o intuito de demonstrar algumas ferramentas que auxiliam neste aprimoramento de qualidade. No primeiro capitulo vamos apresentar uma empresa de administração publica, onde mostraremos a forma de organização da mesma e apresentaremos os papeis do gestor. O segundo capitulo vai mostra na empresa estudada os serviços terceirizados e os que…

Conceito de Empowerment O termo empowerment significa a descentralização de poderes pelos vários níveis hierárquicos da organização, o que permite a criação de maior motivação e de maior envolvimento dos trabalhadores proporcionada por uma maior responsabilização e liberdade de iniciativa, com naturais benefícios para a organização como um todo. Passa pela delegação deautoridade a um dado indivíduo ou grupo dentro da organização, sendo no entanto acompanhado e apoiado pelas chefias.…

- A História do Controle da Qualidade O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do consagrado gráfico de controle criado por Walter A. Shewhart na impresa de telefonia “Bell Telephone Laboratories”. Em memorando datado de 16 de maio de 1924, o Dr. Shewhart propôs o seu gráfico de controle para análise de dados resultantes de inspeção, fazendo com que a importância dada à inspeção, um procedimento baseado na…

Administração Japonesa A administração japonesa nasceu no chão de fabrica, nos setores operacionais da manufatura, com objetivo de evitar qualquer tipo de desperdício, e consequentemente obter o melhoramento continuo. Com este objetivo, agregada a busca de conhecimentos e tecnologias avançadas de produção (controle estatístico de processos, planejamento de produção, engenharia de produtos) e aliados a favor da política econômica governamental, os produtos japoneses conseguem ter um…

1. Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um…

integra vários conceitos e práticas gerenciais como medição de desempenho e benchmarking, e sugere a utilização das matrizes do QFD como instrumento do processo de desdobramento e priorização das melhorias. A apresentação da proposta e o seu detalhamento são precedidos por uma discussão introdutória sobre estratégia de manufatura e gerenciamento da melhoria. Finalmente, algumas considerações são feitas sobre os potenciais benefícios e limitações da proposta. Palavras-chave: gestão da…