Administracao De Marketing Kotler Cap 1

áreas da empresa, compras e materiais, produção/operações, finanças, pesquisa, e desenvolvimento, recursos humanos, sistemas de informação e marketing. Todas as organizações têm um departamento de compras que varia segundo a estratégia genérica adotada por unidade de negocio. Vale ressaltar que a função de compras é o primeiro passo do processo de administração de materiais, sendo seguida pelas funções de armazenamento e controle de estoques. A área de pesquisa e desenvolvimento…

1- SÚMARIO EXECUTIVO 1.1 Resumo dos principais pontos do negócio A Medida Certa Lanches, vem sendo criada com o intuito de atingir todas as faixas etárias, pois qualquer pessoa necessita de uma alimentação equilibrada e que lhes ajude a manter a forma e o bom funcionamento do organismo, visando sempre o melhor para nosso cliente. Desejamos também atingir todas as classes sociais, pois nossos produtos serão montados de acordo com o nosso cliente, sem perder nosso objetivo. Temos um ideal de

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento.…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COLABORADORES Carlos Eduardo Pereira Santos Daniella Morais de Assunção Brito Eliane Ribeiro dos Santos Gilson Rodrigues Ferreira Marcelo de Araujo APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração…

that the company needs to make an investment in training employees, expand your space and further diversify their products. Thus, we can conclude that this barriers directly affects the performance of the company. Keywords. Client, treatment , quality 1 INTRODUÇÃO Muito se tem discutido a respeito do pós-venda, pois é uma ferramenta bastante relevante e sobretudo utilizada pelas empresas como uma forma de criar, estreitar laços e construir uma fidelização com os seus clientes. Todavia,…

A TEORIA DE MARKETING DE SERVIÇOS: MARKETING DE EXPLORANDO OS ELEMENTOS DO MARKETING MIX DE SERVIÇOS Claudia Affonso Silva Araújo e Cristiane Fernandes Gorgulho Em função das diferenças entre bens e serviços, os estudiosos passaram a propor uma diferente abordagem para o Marketing de Serviços e, mais especificamente, para o composto de marketing de serviços. Dentre as diversas propostas de reformulação do marketing mix de serviços, destacamos o trabalho desenvolvido por…

influenciaria sua estrutura de capital, à medida que as firmas que detenham maior fonte de recursos próprios para se auto-financiar deverão recorrer menos ao uso de dívidas. Espera-se, portanto, que as empresas mais rentáveis sejam menos endividadas. Hipótese 1: há uma relação negativa entre rentabilidade e endividamento. b) Risco: as teorias dos custos de falência e dos custos de agência sugerem que o fator risco tenha influência na estrutura de capital das empresas. Firmas cujos…

Marketing Estratégico Marketing Estratégico e Plano de Marketing Módulo I Professor Sílvio Bertoncello 1 Marketing Estratégico 2 Marketing Estratégico SUMÁRIO Programa da Disciplina 4 1.1 Ementa 4 1.2 Carga Horária Total 4 1.3 Objetivos 4 1.4 Metodologia 4 1.5 Critérios de Avaliação 4 1.6 Bibliografia Recomendada 4 1.7 Currículo 4 OUTROS: 5 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES EXERCIDAS: 5 CAPÍTULO 1 6 Conceitos de marketing 6 Condicionantes…

4/2/2011 O que é Marketing? Propaganda ou Publicidade? Falácia? Artifício usado por poucos? Todos fazem por instinto? Dom natural de alguns? Milagre empresarial? Fonte: FIFA, 2010 3 1 4/2/2011 4 Ementa Avaliação Atividades em sala de aula AV1 & AV2 2ª Chamada Prova final . O marketing do século XXI e o ambiente do mercado de seguros; . O seguro e o marketing de serviços; . Marketing Mix para seguros; . Aspectos limitadores do marketing de seguros; .…

hipóteses de empresários e executivos sobre os ambientes internos e externos à organização. O autor afirma que a estratégia é fundamental para a organização entender e desenvolver o valor para o cliente. Por sua vez, planejamento é definido por Kotler (2000) como uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o