RESUMO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - KOTLER E KELLER

RESUMO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - KOTLER E KELLER Capítulo 1 - Marketing para o século XXI: "Formalmente e informalmente, pessoas e organizações se envolvem em um vasto número de atividades que poderíamos chamar de marketing. Um bom marketing tem se tornado cada vez mais vital para o sucesso, mas o que constitui um bom marketing está em constante evolução e mudança” - Kotler e Keller iniciam seu livro e primeiro capitulo com está frase e mostrando dois exemplos que conseguem por si explicar o que está por trás de um “bom marketing”. O primeiro exemplo, é do presidente dos estados unidos, Barack Obama. Sua campanha combinou uma carismática política com uma forte mensagem de esperança integrados a um programa de marketing. Este programa, constava com dois objetivos: expandir seu plano eleitoral publicando mensagens com diferentes alvos enquanto mirava em audiências especificas. O bom marketing não é acidental. Resulta de um planejamento e de execuções cuidadosas. Em todos os setores, sua formula vem sido refinada a fim de chegar no sucesso. Esse sucesso, nunca é fácil de se obter, ainda mais a excelência em marketing. Isso se torna uma arte e uma ciência, com uma tensão constate entre seu lado formal e seu lado criativo. A importância do Marketing muitas vezes é “notada” no sucesso financeiro, já que muitas vezes, este depende da habilidade de marketing. Finanças, operações, contabilidade e outras funções de negócios não terão sentido se não houver uma…

Marketing de Relacionamento Definição Marketing de relacionamento tem o seu foco nos clientes já existentes e não na atração de novos clientes. E para que uma empresa consiga garantir ou fidelizar seus clientes, elas devem conhecer bem o cliente, saber comunicar e escutar as suas necessidades e reconhecer a sua fidelidade. Características As principais características são: Memorização: Todas as ações deverão ser registradas contendo dados,…

EAD742 - Fundamento de Marketing e comportamento do consumidor Resenha do Cap. 8 Identificação de segmentos de mercado e Seleção de mercados-alvo (Kotler/Keller) As empresas não podem atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados, então para competir com mais eficácia muitas empresas tem adotado o marketing de mercado-alvo, onde os principais itens são segmentação de mercado, mercados-alvo e posicionamento de mercado, sendo que os dois primeiros serão…

Curso: Gestão de Negócio com ênfase em Marketing Disciplina: Gestão de Produtos e Marca Resenha do 5° Capitulo do livro Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller. A Criação de relações de longo prazo baseada em Fidelidade São Paulo, 28 de setembro de 2013. CAPITULO 5 : A Criação de relações de longo prazo baseada em fidelidade ( Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller)…

benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente. - Benefício central: o que realmente o cliente está comprando - Produto básico: transformação do benefício central em um produto básico - Produto esperado: uma serie de atributos e condições que o cliente espera em comprar um produto ou benéfico - Produto ampliado: excede as expectativa dos clientes - Produto potencial: todas…

Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 3 / 50 – É um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. – É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que…

Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - Capítulo 7 2 MERCADO ORGANIZACIONAL • Um mercado organizacional é formado por todas as organizações que produzem bens e serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros. • Compra organizacional: • Processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, bem como identificam, avaliam e escolhem, entre as marcas e fornecedores…

Para desenvolver os melhores planos de marketing, os gerentes precisam entender o que distingue cada segmento Identificar e satisfazer os segmentos certos de mercado costumam ser a chave para o sucesso de marketing.      2 Administração de Marketing – 14ª ed. Kotler & Keller - Capítulo 8 e 10 Prof. Renato Faria Gonçalves SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Para competir com mais eficácia e eficiência as empresas estão optando pelo marketing de mercado-alvo.  1. 2. 3. 3 Identifiquem…

Fundamentos do Marketing Marketing “O marketing está por toda parte. Formal e informalmente , pessoas e organizações se envolvem em inúmeras atividades as quais podemos chamar de marketing ...” “O bom marketing não é acidental e resulta de um cuidadoso processo de planejamento e execução, que utiliza as mais avançadas ferramentas e técnicas disponíveis.” Fonte: KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane Administração de marketing. 14ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. “Um dos…

Marketing 1 Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary.…