Abordagem Ao Cliente

desenvolvimento de habilidades que são pouco exploradas em um estágio comumente oferecido nos Serviços de Psicologia Aplicada, onde o estagiário atende apenas em psicoterapia. Palavras-chave: Plantão Psicológico. Formação Acadêmica do Psicólogo. Abordagem Centrada na Pessoa O tema Plantão Psicológico pode ser considerado relativamente novo, mas já se apresenta como uma prática inovadora, configurando-se como um campo fértil a ser pesquisado. No Brasil, os primeiros…

SE TORNAR UM ESPECIALISTA EM VENDAS 1. Crie um diálogo: Se você perguntar a 100 vendedores se sua abordagem de vendas é centrada no cliente ou produto, qual será a resposta? Curiosamente poucos escolhem a segunda opção. A maioria acha que conhece as necessidades dos clientes e que está apresentando soluções, não produtos – o que acaba sendo o maior obstáculo para que mudem de fato sua abordagem. Existem muitos estilos de venda, mas há dois que se destacam: o genérico, basicamente um…

1 INTRODUÇÃO 1. Contextualização Satisfazer os clientes emerge das definições de marketing, que busca equilibrar ofertas e demandas de serviços que agreguem valor entre empresas e clientes. Os planos de ações de marketing devem ser direcionados para que os clientes possam ter suas satisfações elevadas, pois em um ambiente externo que hoje é totalmente globalizado, essas decisões precisam ser bem planejadas, com o objetivo de adequar seus custos, alinhado com uma qualidade…

produção, seja através de inspeção ou controle estatístico. A terceira etapa traz uma inovação ao buscar a garantia da qualidade de uma forma total, através da qualidade em todos os processos, desde a concepção e desenvolvimento até a entrega ao cliente através de bons serviços. Já a última etapa trata de utilizar a qualidade como um fator estratégico e competitivo, relacionando qualidade à lucratividade. Conceituar a qualidade pode ser muito arriscado por se tratar de uma palavra tão…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização. A saber: Focalização no cliente:…

A Organização Tradicional versus a Organização Orientada para Processos ....... 4 2.2 Tipos de Processo .................................................................................................. 6 2.3 Tipologias de Processos do Negócio: Abordagens ................................................ 8 2.4 Elementos de um processo e características de processos bem definidos .......... 12 2.5 Desdobramento dos Processos ..........................................................................

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM PSICOLOGIA CLÍNICA E DO ACONSELHAMENTO AURECI BATISTA BARRETO TERAPIA CENTRADA NO CLIENTE À ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA Londrina 2011 AURECI BATISTA BARRETO TERAPIA CENTRADA NO CLIENTE À ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA Trabalho Monográfico apresentado ao curso de Especialização em Psicologia Clínica

Marketing Industrial Perspectiva de Marketing Industrial Os profissionais de marketing industrial atuam no maior de todos os mercados (volume de transações) supera de modo significativo o mercado do consumidor final. No mercado industrial, um único cliente pode ser responsável por um considerável nível de atividade de compras. Os mercados industriais são: “mercados para produtos e serviços, nacionais e internacionais, comprados por empresas, órgãos do governo e instituições” …

psicoterapia não diretiva, centrada no cliente. Carl Ransom Rogers nasce em Oak Park, Illinois. Foi o primeiro a gravar sessões psicoterapêuticas, com as devidas permissões, tornando possível o estudo objetivo de um processo eminente subjetivo. Atuou como psicoterapeuta por mais de 30 anos e trouxe grandes contribuições para a prática clínica e para a educação. Rogers desenvolve uma forma de psicoterapia cada vez menos diretiva, baseada mais na aceitação dos sentimentos do cliente pelo…

PROCESSOS GERENCIAIS – MERCADO FINANCEIRO Guarulhos 2011 [pic] Caro aluno, Você deverá elaborar um trabalho escrito sobre o tema departamentalização. Deverá tratar da departamentalização por funções, produto ou serviços, localização, clientes, projetos entre outros, também as vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. Departamentalização. Departamentalização é o processo que consiste em agrupar os departamentos, funções ou atividades similares,…