A Importância Da Entrega Do Produto Ao Cliente

análise da inserção da internet na estratégia das pequenas empresas varejistas e para a importância da competência logística no comércio eletrônico. A metodologia está assentada em quatro estudos de casos, na Grande São Paulo. Além da configuração de estratégias específicas, pôde-se constatar que a logística ainda não se constitui em assunto prioritário, porém, existe a conscientização quanto à importância do estoque e da infra-estrutura de armazenagem no comércio eletrônico. O…

RH na Prática 02/09/2015 A Importância Da Gestão De Pessoas, Estudo De Caso ‘’ Americanas.com ’’ O administrador precisa ter uma visão ampla de tudo que ocorre dentro e fora da empresa, só assim, os objetivos esperados pela empresa serão alcançados. Claro que, o gestor precisa fazer com que todo esses processos sejam feitos em um trabalho em equipe. A Importância Da Gestão De Pessoas, Estudo De Caso ‘’ Americanas.com ’’ Trabalho apresentado ao Curso (ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO) da UNOPAR -

separação de pedidos. • Custos elevados. • Entrega atrasada do prazo determinado, acarretando na insatisfação do cliente. 2. Faça um breve comentário sobre as implicações de: o material, a quantidade, a qualidade, o lugar e o momento certos; Dos cinco itens citados, formam uma cadeia muito importante desde extração da matéria prima, até o produto acabado, tudo dentro da qualidade e atendendo as necessidades do cliente, sendo assim surpreendendo as expectativas do…

conceitos gerenciais bem mais modernos. Um processo logístico deve ser gerenciado de forma sistêmica, pela importância na combinação da capacidade de produção com as necessidades e exigências do mercado. De acordo com a definição do Council of Logistics Management , a logística tem como principal função, implementar, planejar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até…

ressaltadas algumas características marcantes da chamada globalização: - Intensificação da troca de mercadorias e informações entre os diversos países do globo; - Uso de novas tecnologias nos produtos e nos processos produtivos; - Aumento da concorrência em diversos setores produtivos; - Mudanças nos hábitos dos clientes. Como você pode verificar, parece que globalização e mudança caminham juntas. Em que circunstância é mais fácil gerenciar uma empresa: num ambiente de negócios…

disciplinas, dando sugestões aos desafios enfrentados pela AMERICANAS.COM, dando importância a todo processo de produção e de logística. O caso evidência as falhas de planejamento e gestão existentes na empresa, apontando a necessidade de reestruturação para atingir um bom posicionamento de mercado, ou seja, atual situação da empresa e ações que tendem a crescer e mudar positivamente sua posição no mercado. Mostram ainda a importância da aplicação correta de ações, de competências e…

Expectativas do Cliente -Características que trazem valor agregado para o cliente: *Preço *Qualidade (praticar sempre da mesma forma) *Entrega (entregar na data correta,quantidade,sem avarias/defeitos) *Serviços de pré e pós-venda *Flexibilidade (que é uma exigência cada vez maior) Ex. “Quando pedimos um prato em um restaurante, temos a sensação que aquilo foi feito naquele momento, porém estava tudo pré-adiantado, ou seja, quase pronto eles apenas aqueceram e deram o toque…

DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Orientador: Professor Dr. Flávio Fogliatto Banca Examinadora:…

implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo de armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor.” (CLM - Council of Logistics Management. 2010) Devido à sua abrangência, a logística é responsável por grande parte dos custos de uma empresa, por isso seu estudo e entendimento são de extrema importância e complexidade para alcançar os objetivos…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE COMO TRATAR UM CLIENTE VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA SÃO PAULO 2014 Atendimento ao Cliente Como cativar um cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…