A Importância Da Entrega Do Produto Ao Cliente

empresas, pois diferente de antigamente hoje uma compra ou venda podem ser fechadas instantaneamente mesmo o cliente e empresa vendedora estejam distantes quilômetros uma da outra. O desenvolvimento de meios de comunicação; sendo um dos principais atualmente a rede mundial de computadores (internet); possibilitaram que este processo se expandisse de forma acelerada. Hoje um pedido de compra de um cliente ou solicitação de transporte de mercadorias pode ser realizado de um continente para…

juntos ao longo das duas unidades de estudo presentes na disciplina de Logística e Canais de Distribuição, que compõe a matriz curricular de vocês neste semestre do Curso Superior em Marketing. Bom, muitos de vocês devem perguntar-se acerca da importância da logística nomarketing, ainda mais sendo esta uma área que cresce de maneira bastante rápida e que acaba por hoje ser uma área até mesmo concorrente dentro da gestão das empresas. Isso acontece pelo fato de que a logística em…

Revista de Negócios – ISSN 1980.4431 – vol. 17, n.4, p. 18-39, 2012 - DOI: 10.7867/1980-4431.2012v17n4p1839 Pesquisa de satisfação dos clientes de uma loja de materiais de construção de Itararé-SP Customer satisfaction research of a building supply store of Itararé-SP Mariana Rosas Santos FAFIT Faculdades Integradas de Itararé e-mail: mah.rosas@hotmail.com Claudia Tania Picinin Universidade Positivo/FAFIT Faculdades Integradas de Itararé _________________________ Recebido em…

construção, oferecendo um mix amplo de produtos na área de construção civil implantando no comércio do município de Jarú as conceituadas tintas da linha CORAL, e se tornando referência cada vez mais na sua área de atuação. Missão A empresa tem com missão, adquirir e comercializar produtos de ótima qualidade, acompanhando a evolução tecnológica assim satisfazendo o cliente cada vez mais. Visão O foco da empresa é continuar crescendo, diversificando seus produtos para ganhar mais…

secundários atrelados à própria linha produtiva (movimentação de equipamentos, partes dos produtos e pessoas), devemos imaginar que existe uma lógica em vincular a logística às operações da empresa. Dentre as várias definições que existem, uma bastante pertinente é a de Ballou (1993), que coloca a logística como uma área de otimização de processos e fluxos de produção, estocagem e distribuição de produtos. Por outro lado, Christopher (1997) coloca que a logística é um processo vinculado…

atua na área de comercialização e distribuição de produtos de higiene, descartáveis e limpeza, no segmento institucional. Tem o objetivo é promover e dinamizar negociações, apresentando um conjunto de produtos que contribuirão positivamente para a exigência contínua dos nossos clientes. Estamos sempre prontos a fornecer aos atuais e futuros clientes, informações adequadas a cada caso, privilegiando o contato personalizado e a satisfação total do cliente. A Máximos é composta por…

Compras, Programação de produtos e Sistema de informação. Descreveremos a seguir sobre o funcionamento e a importância de uma das atividades principais da logística, o processamento de pedidos. Processamento de Pedido O processamento de pedidos é representado por um conjunto de atividades que compõem o ciclo do pedido do cliente, iniciando pela preparação, transmissão, entrada ou recebimento, atendimento (separação e produção), expedição, transporte e recebimento pelo cliente…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANTO AOS PRODUTOS OFERECIDOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA VORPAGEL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Fábio Luiz Guaragni Silvana Anita Walter 1 INTRODUÇÃO O acirramento da competição e o aumento da diversidade de produtos e serviços no mercado têm tornado complexo o desenvolvimento de estratégias para a sustentação da atividade econômica das empresas. Neste sentido, Kotler (2004) afirma que a satisfação de clientes vem sendo considerada como um dos

1 Os clientes vêem as ofertas de qualquer empresa em termos de Preço, Qualidade e Serviços. A Visão do Cliente Nível de Serviço Bem, Produto ou Serviço Custos 2 Serviço ao cliente é um termo amplo que inclui muitos elementos, desde a disponibilidade do produto à manutenção pós-venda. O Preço, Qualidade e Serviços são aspectos técnicos levados em consideração na escolha de um fornecedor Os compradores selecionam fornecedores baseados numa combinação dessas características para…

ÁREA DE OPERAÇÕES INDUSTRIAIS 2 - AO2 GERÊNCIA SETORIAL DE COMÉRCIO E SERVIÇOS Data: Junho/2000 No 18 B2C: A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA 1. INTRODUÇÃO O Business-to-Consumer (B2C) refere-se à realização de negócios, pela Internet, entre as empresas e os consumidores finais, apresentando muitos aspectos singulares em relação ao varejo tradicional de produtos físicos. Este Informe Setorial aborda algumas das variáveis ligadas à logística do B2C, abaixo relacionadas, as quais afetam,…