A Importância Da Entrega Do Produto Ao Cliente

Serviço ao Cliente ? • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. Ordem de importância Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqüência de Entrega Sistema de Remediação de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Física Sistemas de Informação Apoio Pós-Entrega 1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. Mais importantes Disponibilidade…

importantes itens de Serviço ao Cliente ? Ordem de importância Disponibilidade de Produtos Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqüência de Entrega Sistema de Remediação de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Física Sistemas de Informação Apoio Pós-Entrega Todas as Classes de Produtos Logística Conceitos e Definições: • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. • É o…

ATRIBUTOS DE SERVIÇO AO CLIENTE PELAS LOJAS DO VAREJO. INTRODUÇÃO Atualmente, na relação entre indústria e varejo no Brasil, há pressão para que os fornecedores melhorem o serviço ao cliente e reduzam seus custos logísticos. A segmentação logística pode apoiá-los em seus esforços de posicionamento, uma das competências-chave em logística. A segmentação logística por benefícios ajuda os fornecedores a diferenciarem sua oferta, focando os atributos de serviço desejados pelos clientes…

A Logística tem importância? Fabiana Conceição de Oliveira Andréia Teixeira Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso Gestão de Recursos Humanos ( RHU0071) – Administração da Produção 19/11/2013 RESUMO O mundo globalizado, a evolução humana, a evolução tecnológica, a rapidez com que as informações nos chegam, a invenção de novos carros, novas máquinas, novas aparelhos eletrônicos e descoberta de novas formas de energia, fazem com que as organizações invistam…

atingimos os nossos clientes, tais como atendimento, entrega e relacionamento. Posso identificar isso em minha própria empresa, Polishop,onde fidelização com o cliente é de extrema importância, para que possamos ter um maior posicionamento e poder de share Assim como menciona Richard Wise, não adianta melhorarmos um produto já existente. Para que consigamos diferencial de nossos concorrentes, temos que desenvolver algo inovador (Lição 1).. Além disso, é de suma importância que em uma…

origem ao fenômeno conhecido como Nova Economia. Empresas que vendiam produtos, que precisavam ser transportados, não davam a devida importância para o modo que eles chegariam até as casas dos consumidores e nem com todas as demais atividades que a logística engloba. Com o tempo, os consumidores que compravam pela Internet passaram a receber seus produtos com atrasos, com custo de frete alto e, às vezes, recebiam os produtos defeituosos. Isso deixou os consumidores muito…

Segmentação e Internet. Segundo Limeira, “Marketing é a função empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa pela gestão estratégica dos variáveis controláveis de marketing para saber preço, promoção e ponto de distribuição” (2007, pg. 3) O objetivo do Marketing é criar uma oportunidade do público-alvo da empresa se interesse pelo seu produto, criando assim, uma vantagem competitiva sobre a concorrência. Com isso, Limeira reforça…

movimentando os produtos desde o fim da produção até o mercado de clientes. Os canais de distribuição são os principais caminhos dos produtos, eles são representados por atacadistas, varejistas, revendedores, distribuidores etc. Canais de distribuição Um canal de distribuição corresponde a uma ou mais empresas ou organizações que participam do fluxo de produtos e/ou serviços desde o produtor até o clienteou consumidor final. Normalmente, a organização pensa em entregar diretamente…

karinapessoa_83@yahoo.com.br George Queiroga Estrela (UNIR) georgeestrela@uol.com.br Resumo O presente trabalho visa a estudar a importância da logística nas organizações, mais precisamente a distribuição física dos produtos, a qual possui relevância fundamental no que se refere não somente aos custos logísticos ligados, como também o nível de satisfação obtido pelos clientes com a entrega dos produtos desejados. A Clan (Comercial de Laticínios de Natal) empresa que será relatada neste…

.................6 5.2 MENSAGENS E SOLUÇÕES........................................................................6 5.2.1 Gerenciamento de Estoques......................................................................6 5.2.2 Gerenciamento de Entregas.......................................................................7 6 CONTROLE LOGÍSTICO................................................................................7 7 ATENDIMENTO PEDIDOS............................................