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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
1 SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES 4
1.1 INTERNET E SUAS VARIAÇÕES 4
1.2 COMÉRCIO ELETRÔNICO 6
2 TRANSPORTE E GLOBALIZAÇÃO 9
2.1 TECNOLOGIA NO TRANSPORTE DE CARGAS 10
3 SOLUÇÃO DE SIG: CASO BRASPRESS 12
4 CONCLUSÃO 15
REFERÊNCIAS 16
5 ANEXOS 17
5.1 QUESTIONÁRIO – SATISFAÇÃO COM SERVIÇOS DE TRANSPORTE 18
5.2 TERCEIRO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 22
5.3 QUARTO DESAFIO: TEORIA DOS JOGOS 24 INTRODUÇÃO

A globalização e sua influência no dia a dia são percebidos em todos os setores econômicos brasileiros. Vários fatores levaram a esta realidade atual, sendo a comunicação e a logística grande responsável pelo mesmo. A globalização é um processo que ocorre em todo mundo e consiste em uma integração de caráter econômico, social, cultural e político entre diferentes países. Esta nova realidade surge de evoluções ocorridas principalmente nos meios de transportes e nas telecomunicações, fazendo com que o mundo encurtasse as distâncias. Enquanto no passado em uma viagem entre o Brasil e os países europeus eram necessárias aproximadamente quatro semanas já com os barcos a vapor (modernos para aquela época), hoje esse tempo diminuiu drasticamente se comparado com o tempo necessário para fazer esta rota com um avião, sendo de somente algumas horas. Também podemos destacar a velocidade atual com que circulam as informações, pois naquela época um fato ocorrido em outros continentes chegava ao conhecimento dos brasileiros dias ou até meses depois de ocorrido, hoje a notícia é divulgada em tempo real. O processo de globalização estreitou as relações comerciais entre os países e as empresas, pois diferente de antigamente hoje uma compra ou venda podem ser fechadas instantaneamente mesmo o cliente e empresa vendedora estejam distantes quilômetros