A Importancia Do Relacionamento Interpessoal Como Forma De Gerir Conflitos Organizacionais

SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL SÃO PAULO 2010 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CAMILA COSTA COLLAÇO ELIENE SOARES MIAZAKI EVELYN KEZIA AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL

ao universo e à humanidade, com o objetivo de encantar os clientes desenvolver colaboradores e parceiros, atuar positivamente na comunidade e,evidentemente , remunerar seus acionistas com elevadas taxas de rentabilidade sobre o patrimônio" . A importância de entendermos bem os 3 conceitos, é porque estamos saindo de uma era onde se acreditava que esses 3 conceitos não poderiam estar correlacionados, pois o psicólogo tradicionalmente, nos cursos, foi preparado para "trabalhar com os…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CURSO - ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROFESSORA: YAEKO OSAKI TUTOR: DEISY FRANCIELLEN MARTINS DA SILVA ATIVIDADE: PRODUÇÃO DE RELATÓRIO ELABORADO A PARTIR DAS ETAPAS DA ATPS. Panmella Souza da Silva----------------------…

JUNIOR RA: 4352048246 ATPS ATIVIADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Proª EAD Ma. Cristiane Vinholi de Brito Profª tutora presencial Ana Laurence de Toledo Profª tutora à distância: Gisele B.Quierelli Atividade avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Comportamental Organizacional para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. …

A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DA EQUIPE Sandro Lima RESUMO O objetivo deste trabalho consistiu em analisar a importância da liderança na motivação da equipe. Liderança e motivação são ações que conduzem as pessoas na busca de benefícios para o próprio indivíduo e para o grupo no qual esse membro está inserido. A motivação dos funcionários tem sido um ponto de grande preocupação das organizações, e que cada vez mais estão à procura de lideres talentosos. As empresas…

estratégias para uma boa relação com os empregados, para que o Gestor consiga ser assertivo no “ Gerir Pessoas” dentro das organizações. Mostrar claramente todos os processos que envolvem a Gestão de Pessoas. Detalhar e explicar cada processo de forma independente. Fazer uma análise do que é preciso para que a área de Recursos Humanos possa desempenhar bem seu papel dentro da organização. Demonstrar de forma clara o processo de motivar bem as pessoas a trabalharem melhor. Objetivo:…

estimulando-as a perseguirem um ideal. “É uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objectivos específicos. Os elementos que caracterizam são, portanto, quatro: a influência, a situação, o processo de comunicação e os objectivos a alcançar” (Chiavenato, 2000) Porque é que existe a necessidade de Liderança? Todo grupo que se forma precisa de um líder. A própria natureza…

a Distancia – Pólo COTIA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Trabalho de Comportamento Organizacional apresentado à Universidade Anhanguera - Uniderp como exigência parcial para obtenção em Tecnólogos, com habilitação em Gestão, sob a orientação da Tutora Prof.ª Thais. POLO COTIA 201 Sumário Introdução----------------------------------------------------------- 02 Capítulo I - Importância das organizações no mundo--------- 04…

do ambiente organizacional da Gerência de Filial de Retaguardas Acre do Banco Caixa Econômica Federal, na cidade de Rio Branco, Acre, visando ainda identificar se colaboradores desta Gerência, recebem ou percebem as ações que se destinam a melhoria do ambiente laboral. A metodologia utilizada para o alcance dos objetivos foi baseada nos resultados da pesquisa de campo, onde foi aplicado questionário aos colaboradores da Gerência acima mencionada. Os resultados estão apresentados em forma…

destaque no repertório da administração: O destaque agora se refere à motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo dentre outros. A partir destes a Teoria Clássica passa a ser constantemente colocada em cheque, com a nova forma de pensar em jogo os métodos de antes deram lugar para outros totalmente inovadores e diferentes, o engenheiro e o técnico foram substituídos pelo psicólogo e pelo sociólogo, o método e a máquina cedem lugar a dinâmica de grupo. O bem…