6 Sigma E Bsc

para o ferroviário; a comunicação postal perdeu espaço para o telégrafo, depois para o telefone e posteriormente para a comunicação via Internet em suas diversas modalidades (correio eletrônico, mensageiros instantâneos e mídias sociais). 5 6. sociedade e governo: a influência da opinião pública e de agentes reguladores é crescente devido ao aumento dos direitos dos consumidores e consequente declínio do poder das corporações. Mesmo em países onde o liberalismo econômico é…

empreendimentos em Engenharia, resguardadas as suas especificidades. Carga Horária Semanal Carga Horária Semestral Currículo Teórica 02 Prática 02 Total 04 72 ha 2009/2 FEV S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 - 1 a 28 - 4 - 4 - 4 a 8 - 4 a 27 - 4 a 28 - 5 - 8 - 9 - 11 a 13 – 15 – 18 - Retorno do Corpo Docente - Reunião Período para Rematrícula Extemporânea Início das…

fundamentem tudo isso, melhor estará equipada para manter-se competitiva e atuante. Uma das ferramentas que a ajuda a determinar o que merece ser medido e como fazer isso de forma eficiente para compor a sua estratégia corporativa é o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia de gestão empresarial criada no início dos anos 90 pelos acadêmicos Robert S. Kaplan e David P. Norton, ambos professores da Harvard University (EUA). Os autores constataram que os indicadores financeiros,…

potenciais de percepção para entender as necessidades de melhorias do fornecedor ............................................... 34 Figura 5 – Requisitos para a Qualidade Total ........................................................... 37 Figura 6 – Indicadores de desempenho podem ter níveis de agregação .................. 42 Figura 7 – O Balanced Scorecard Fornece a Estrutura para a Tradução da Estratégia em Termos Operacionais…

Doutores componentes da banca pela contribuição dada ao trabalho. À PROCERGS pela colaboração e participação na realização das entrevistas. Ao meu marido, familiares e amigos pela compreensão e apoio durante o desenvolvimento deste trabalho. 6 RESUMO As condições desafiadoras enfrentadas pelas empresas no atual cenário econômico e político, aliadas às rápidas mudanças na qual a tecnologia de informação se insere, exigem a maximização do uso dos escassos recursos como forma…

............................4 3.1 Quebra de paradigmas.......................................................................................................4 4.0 Como as empresas devem se preparar, para mudar sempre que necessário................6 4.1 O que o gestor da empresa pensa sobre o tema “conceitos de gestão e os vários papéis do gestor organizacional”.........................................................................................................7 5.0 Gestão da…

organizacional ................................................. 2 2. Administração no contexto atual ..................................... 6 3. Mudança organizacional ............................................... 10 4. Cultura organizacional .................................................. 15 5. Fundamentos do planejamento .................................... 19 6. Formulação de objetivos ............................................... 27 Temas 7. Administração estratégica…

UNIDADE 5 – FERRAMENTAS DA QUALIDADE --------------------------------163 5.1 PDCA ------------------------------------------------------------------------------163 5.2 Ferramentas da Qualidade integradas às etapas do PDCA ----------------------165 UNIDADE 6 – CERTIFICAÇÃO -------------------------------------------------- 185 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Sistema de Normalização ---------------------------------------------------------185 Série ISO 9000…

compreensão do trabalho, este está estruturado em 6 seções, além desta introdução. Além disso, o trabalho foi dividido em 2 partes para publicação como tutorial. O tutorial parte I apresentou inicialmente o referencial teórico, dividido em 2 partes, e que contém: conceitos de administração estratégica: relacionamento com o cliente, teoria do consumidor, dinâmica competitiva, geração de valor, modelo de gestão do desempenho: processos, indicadores e o BSC (Balanced Score Card) e…

compreensão do trabalho, este está estruturado em 6 seções, além desta introdução. Além disso, o trabalho foi dividido em 2 partes para publicação como tutorial. O tutorial parte I apresentou inicialmente o referencial teórico, dividido em 2 partes, e que contém: conceitos de administração estratégica: relacionamento com o cliente, teoria do consumidor, dinâmica competitiva, geração de valor, modelo de gestão do desempenho: processos, indicadores e o BSC (Balanced Score Card) e…