Governança de ti

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Emília Sumie Adachi

GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA
DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM UMA
EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI

Porto Alegre
2008

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Emília Sumie Adachi

GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM
UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI

Dissertação submetida ao Programa de
Pós-Graduação em Engenharia de
Produção da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em
Engenharia de Produção, modalidade
Acadêmica, na área de concentração em
Sistemas de Produção

Orientador: Cláudio José Müller, Dr.

Porto Alegre
2008

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Emília Sumie Adachi

GOVERNANÇA DE TI: ANÁLISE CRÍTICA DAS PRÁTICAS EXISTENTES EM
UMA EMPRESA ESTATAL DO SETOR DE TI

Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção na modalidade Acadêmica e aprovada em sua forma final pelo Orientador e pela Banca Examinadora designada pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

_________________________________
Prof. Cláudio José Müller, Dr.
Orientador PPGEP/UFRGS

_________________________________
Prof. Flávio Sanson Fogliatto, Ph.D.
Coordenador PPGEP/UFRGS

Banca Examinadora:

Professor Fernando Gonçalves Amaral, Dr. (PPGEP/UFRGS)

Professor Francisco José Kliemann Neto, Dr. (PPGEP/UFRGS)

Professor José Carlos Fioriolli, Dr. (PPGA/Escola de Administração/UFRGS)

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Dedico este trabalho a todos que me mostraram o caminho e a importância do
APRENDER, especialmente meus pais
Akira e Fusako, e meus filhos Marcelo e
Juliana.

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AGRADECIMENTOS

À Universidade Federal do Rio Grande do Sul, especialmente ao PPGEP, pela oportunidade que tive para realizar este trabalho.
Ao professor Cláudio José Müller pelo apoio e orientação ao meu trabalho.
Aos