5w1h Quais São Elas

consideram que gerenciar (administrar) consiste basicamente em aplicar corretamente o PDCA. Paralelamente, o Controle Estatístico da Qualidade está se consolidando como tecnologia crítica na administração com os programas "6 " (seis sigma ou six sigma) que são programas sistêmicos que buscam reduzir os erros de processos para aproximadamente 3,2 por milhão. Os programas 6 foram sacramentados na Empresa Motorola na última década e vêm sendo incorporados por diversas empresas…

deixada de molho no processo de pré-lavagem. Identifique os problemas que ocorrem no processo. Lembre-se de que problemas são resultados\efeitos indesejáveis de processos. Ocorrem no final do processo. problemas A tintura empregada nos tingimentos claros desbota com facilidade, pois solta a cor no momento da lavagem. Os problemas identificados nesta etapa são: 1) Fixação da tintura no momento da aplicação; 2) Lavagem inicial, aplicada no processo de fabricação da bermuda;…

para solução de problemas. As etapas do Ciclo PDCA estão descritas a seguir: PLAN O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco etapas, as quais são elencadas a seguir, segundo Campos (2004): 1) Identificação do problema; 2) Estabelecer meta; 3) Análise do fenômeno; 4) Análise do processo (causas); 5) Plano de ação. 1) Identificação do Problema: é realizado todas as vezes que a…

qualidade no atendimento às necessidades dos clientes. Dentre os recursos existentes para o alcance da qualidade estão os métodos para análise e solução de problemas. Dois métodos atualmente bastante utilizados para a análise e solução de problemas são o DMAIC e o PDCA. O método DMAIC é utilizado com maior freqüência que o PDCA junto aos programas Seis Sigma. Em princípio o DMAIC e o PDCA não parecem mostrar diferenças significativas, o que torna pertinente uma discussão quanto à relação…

localizado na ponta da seta. Faça um brainstorming (O Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de…

sentido, a valorização do ser humano é imprescindível para que haja um bom desempenho e o treinamento apresenta-se como uma ferramenta indispensável para qualquer organização conseguir resultados positivos, pois a qualificação dos colaboradores, que são peças fundamentais, tem sido abordada com uma atenção especial nos últimos anos. A construção deste trabalho teve como meta, identificar a influência do treinamento no desenvolvimento dos colaboradores da empresa Plastape Indústria de…

o processo de atendimento. Além de cooperar para o desenvolvimento do setor em questão, o presente estudo objetiva servir de referencial técnico-científico para o tema, visto que trabalhos que abordam otimização do processo de atendimento bancário são bastante limitados, contribuindo dessa maneira para estimular outros estudos nesta área, e principalmente, enriquecer o meio científico. OBJETIVO Este trabalho tem como objetivo abordar a demora no atendimento bancário e mostrar as…

1 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO MARANHÃO. DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSOS DE ENGENHARIA INDUSTRIAL ELÉTRICA E MECANICA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE Carlos Magno dos Anjos Veras SÃO LUIS – MARANHÃO MARÇO 2009 2 GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na…

entra na era da Garantia da qualidade. b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? A mesma utiliza diversas Ferramentas de Gestão em seus processos. A área de Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade. As ferramentas utilizadas para a Gestão de Rotina são: 5S Análise da Causa Fundamental – 5 Porquês

aos meus pais. 5 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus, aos meus pais, a toda a minha família e amigos, aos colegas e professores... todos vocês são de suma importância na minha vida, cada um com seu papel, cada um com sua parcela de amor, carinho e companheirismo. Obrigado!!! Um obrigado especial ao pessoal da Distribuidora de Alimentos São Pedro. Vocês foram importantes na finalização desta jornada. O mesmo para Professora Andréa, que, com sua paciência (virtude de poucos) fez…