controladoria

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção – módulo fundamental-gestão da qualidade

portfólio 1
Gestão da qualidade

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Guarulhos
2012

portfólio 1
Gestão da qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de engenharia de produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de gestão da qualidade.

Prof. Domingos Teixeira

Guarulhos
2012

Questão 1:
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
A Gerdau passou pela era do Controle estatístico de qualidade ( até 1988 ) , em seguida veio à era da Gestão da qualidade total ( até 1996 ) , e por fim em 1997 , entra na era da Garantia da qualidade.
b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
A mesma utiliza diversas Ferramentas de Gestão em seus processos. A área de Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade.
As ferramentas utilizadas para a Gestão de Rotina são:
5S
Análise da Causa Fundamental – 5 Porquês
Auditoria de padrões
Avaliação de processos
CEP – Controle Estatístico do Processo
Kanban
Mapa de processo
Método de Cumbuca
Padronização
Tratamento de Falhas
Troca Rápida de Ferramentas

As ferramentas utilizadas para Gestão de Melhorias e Inovação são:
5W1H
7 Ferramentas da Qualidade
7 Ferramentas do Planejamento
Análise do Fluxo de Valor
Benchmarking
Brainstorming
FMEA
Gerenciamento de Projetos
GSP – Grupo de Solução de Problemas
MASP
Plano de Ação