5w1h Quais São Elas

2014 Sumário / indice 1. Introdução 2. Vilfredo Pareto e J.M. Juran 3. Ferramentas da qualidade e o Diagrama de Pareto As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais e ajudam a estabelecer melhorias de qualidade. Surgiram na década de 50 com base nos…

análise de compreensão que levou a comprovação ou não das mesmas. A fim de deixar clara a metodologia adotada para a realização desta pesquisa, se faz necessária a determinação de seu universo e amostra. No primeiro caso, pode-se dizer que seu universo são todas as obras efetivamente entregues com atraso pela empresa em estudo e sua amostra, as obras de médio porte ( de 60 a 80 toneladas) entregues fora do prazo contratado no primeiro semestre de 2013. Feito isso, passa-se ao…

possui os canais de acesso, as ferramentas/instrumentos/meios para ouvir o cliente, requisitos exigidos dos funcionários para atendimento do cliente, como a empresa avaliam a importância que os clientes dão a cada atributo por produto ou serviço, que são tópicos bastante importantes dentro de uma empresa. É de suma importância lembrar o quão importante foi a disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente, disciplina âncora para elaborar este trabalho, aplicando todos os…

processos em inglês, sendo: 1 – What (o que) 2 – Who (quem) 3 – When (quando) 4 – Where (onde) 5 – Why (por que) 1 – How (como) 2 – How Much (quanto) Existem também duas variações da planilha 5W2H: uma sem o How Much (quanto custará) formando uma planilha 5W1H ou 5W3H que inclui a etapa “How many” (quantos). 1 – What? Pergunta a ser respondida: O que será feito? A resposta nada mais é do que o objetivo que você deseja alcançar. Será feito melhorias na produção, aumento de vendas, etc.? 2…

informações , transformando-os em uma seqüência de operações dentro do processo produtivo. Esses recursos de informações são igualmente importantes em qualquer parte da empresa. A gerência de produção, nas pequenas e médias indústrias, é tão importante como em qualquer outra, em face das grandes perdas e dos desperdícios ocorridos quando as atividades de planejamento e controle são mal executadas ou negligenciadas. Esses controles podem ser simplificados de acordo com o processo…

seguindo o método PDCA (Plan-Do-Check-Action). O ciclo PDCA, tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos na execução da gestão. Além do PDCA, utilizamos outras ferramentas da qualidade como diagrama de causa e efeito, 5 Porquês, 5W1H e gráficos de controle. Entendendo o processo Layout Balcões de Check in Fluxograma do Processo: Medições: MEDIÇÃO DO TEMPO DE ESPERA NA FILA Área Check-in Aeroporto Aeroporto…

recém-formados. DÉBORA - Serviços para os estudantes e bons funcionários para as empresas, cursos on line gratuitos para alunos. NATI - * Concepção Natália: Acredito que o “produto” , sejam os estudantes que serão inseridos nas empresas, que no caso são elas que pagam para fazer a busca de estudantes para trabalharem na sua Organização. E também o site, que é sempre alimentado com novos estudantes e novas empresas, para que os mesmos possam se atualizar. As empresas, para terem…

Ferramentas Administrativas 1.3.2.Planilha 5W2H 1.3.1Introdução às Ferramentas Administrativas A partir de agora vamos começar o estudo das mais importantes ferramentas administrativas que o Administrador pode dispor. As ferramentas administrativas são essencialmente técnicas para a gestão da empresa e para solucionar problemas administrativos — geralmente ligados ao fraco desempenho de processos. Devemos estar atentos para algumas coisas muito importantes: 1. Não basta conhecer a…

existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos. As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: O BRAINSTORMING Tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a…

permitam avaliar a integridade do equipamento e projetar sua vida remanescente. Fatores de análise: • Tipo de produto com que o equipamento trabalha. • Estado de conservação atual do equipamento. Plano descrito utilizando a ferramenta 5W1H: O que? Porque? Quem? Quando? Onde? Como? Inspecionar estrutura (braços e base) Por motivo de segurança e qualidade na operação do GHR Inspetor/Operador Mensalmente / Diariamente Local de instalação do equipamento Realizar…